mobil

Yaklaşık 13 yıldır Vodafone müşterisiyim, hem ev internetimi hem de cihazlarımı yıllardır Vodafone’dan aldım. Son 1 yıldır ise mobil hattımda en üst paket üzerinden taahhütlü olarak hizmet alıyorum ve sadece tarife için, herhangi bir cihaz taksiti olmamasına rağmen bomboş bir paket için yaklaşık 990...

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ancak Kırıkkale Merkez’de telefonumun interneti düzgün çekmiyor. Hem kalitesiz bir internet hizmeti alıyorum hem de buna rağmen yüksek ücret ödüyorum. Diğer operatörlerde aynı fiyata neredeyse iki katı internet verilirken Vodafone’un bu seviyede kalması beni mağdur ...

06.01.2026 tarihinde saat 18.41.37’de QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden canlı yazışma ile müşteri temsilcisine bağlandım. Görüştüğüm temsilcinin adı H***** idi. Daha önce otomatik ödemede olan cep telefonu numaramın otomatik ödeme talimatını iptal etmiştim. Başka bir bankadan aynı hatta otom...

Turkcell Superbox hattımı uzun zamandır Kars Arpaçay’da kullanıyorum ve haftada 3–4 gün boyunca internet hızım neredeyse kullanılamaz seviyelere düşüyor. Hız testlerinde çoğu zaman 0.3 Mbps ile 3.0 Mbps arasında sonuçlar alıyorum, bu nedenle hem internette gezinmekte hem de temel işlemlerimi yapmakt...

6 Ocak saat yaklaşık 18.30'da Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlandım. Görüştüğüm görevlinin tavrı son derece somurtkan ve ilgisizdi; ayrıca ne yapmamız gerektiğini açık ve anlaşılır bir şekilde izah edemedi. Canlı destek hattında müşteriye yardımcı olması gereken birinin bu kadar...

Yaklaşık 1 haftadır TurkNet ekibinin gelip evimdeki internet sorununu çözmesini bekliyorum, ancak ortada ne gelen var ne de sorunu gerçekten ele alan bir ekip. İlk gelen ekip, “Biz yapamıyoruz, daha büyük bir ekibin gelmesi gerekiyor” gibi son derece saçma ve geçiştirici bir bahaneyle hiçbir işlem ...

Mobil telefon operatörüm Türk Telekom firması,2025 in 8. Ayı gibi hattımı taşımıştım ancak, o tarihten beri telefonum evimde ve yazlığımda çekmiyor, sesim karşı tarafa gitmiyor. Konuyu BTK vasıtasıyla 2025 yılı 9. Ve 10. Aylarında kuruma ilettim. Ne yazık ki 5g ye hazırız diye reklamlar yapan operat...

Akbank maaş müşterisiyim. 24.12.2025 tarihinde saat 14:55’te mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden 500.000 TL üzeri para transferi yapmak istedim. İşlem “yüksek tutarlı” olduğu için sistem beni şubeye yönlendirdi ve bu nedenle Akbank Esentepe şubesine gitmek zorunda kaldım. Şubede aynı i...

Türk Telekom mobil hattım, evrak eksikliği gerekçesiyle birkaç gün önce kapatıldı. 0501**83 **** numaralı hattımın sahibi benim. Hattın kapanmasından önce evrak eksikliğiyle ilgili SMS bilgilendirme mesajları geldi ancak buna rağmen işlem sürecinde net bir yönlendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerin...

Halkbank Hakkari Şemdinli şubesinde bulunan açık hesabımı yaklaşık 1 aydır mobil bankacılık üzerinden kapatamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen, az miktardaki açık hesap faizi nedeniyle kredi puanımın düşmesine sebep olunması beni mağdur etti. Bu hesabı zaten kullanmıyorum ve kapatmak istiyorum ...

Turkcell üzerinden 2 Ocak tarihinde mobil imza başvurusu yaptım, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Bu süre içinde iki kere arandım, ancak o anda telefonu açamadım. Araç kullanıyordum. Hemen ardından g...

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresinin sonuna yaklaşırken yaklaşık 3 aydır tarafıma sürekli olarak yüksek tarifeler sunuluyor. Mevcut kullanımım için uygun, makul bir teklif alamıyorum. Ben özellikle Red'li 30 GB Ultra tarifesine 250 TL bedelle geçiş yapmak istiyorum. Ancak hem müşteri hizmetler...

Aralık ayının başında hattımı Turkcell’den Vodafone’a faturalı hat olarak taşıdım. Ancak 2026 yılında, İstanbul gibi bir şehirde hattımın mobil internetinin doğru düzgün çekmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş yerimde, evimde, metrobüs ve duraklarda, hatta İstanbul’un en işlek noktalarınd...

Ziraat Bankası kredi kartıma ilişkin olarak birkaç gün önce banka tarafından “Kredi kart limitiniz 15 gün sonra 50.000 TL’ye kadar artırılacaktır, hemen artırmak istiyorsanız otolimit evet yazıp 4747’ye gönderin” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaja istinaden talimat verip onay mesajı gönderdim. Mesaj...

Başkent Doğalgaz mobil uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde telefona gelmesi gereken onay kodu hiçbir şekilde gelmiyor. Bu sorun 29.12.2025 tarihinden beri devam ediyor ve her denememde onay kodu gelmediği için hesabıma erişemiyorum. Konu ile ilgili müşte...

TTNET aboneliğimde yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyorum. 23 Aralık tarihinde arıza kaydı oluşturdum, eve gelen yetkili kablo arızası olduğunu söyleyerek tekrar kayıt açtı; ancak o günden bu yana Küçükçekmece’deki adresime hiçbir ekip gelmedi ve sorun hâlâ giderilmedi. Eşim çağrı operatörü...

06.01.2026 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden iPhone 17 cep telefonu siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan yaklaşık 1 saat sonra ürünün fiyatı 1.000 TL düştü. Daha önce aynı satıcıdan 3 kez telefon alışverişi yapmış olmama rağmen bu fiyat düşüşüyle ilgili yardımcı olamayacaklarını ...

Vodafone faturalı mobil hattım üzerinden, hiçbir şekilde kullanmadığım ve benim bilgim dışında yurt dışına 127 adet SMS/MMS gönderimi yapılmış gibi görünmektedir. Hat ayarlarımda bu tür gönderimler kapalı olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı gelmeden bu işlemler ge...

31.12.2025 tarihinde Pluxee mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 500 TL tutarında para yükleme işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında yaşanan sorun nedeniyle kredi kartımdan çekilen bu tutarın iadesini talep ettim. Pluxee müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade yapılmayacağı söylendi anc...

Türk Telekom ile ilgili yaklaşık 6 aydır devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Şu anda Turkcell’de kullandığım, adıma kayıtlı olan telefon numarama, Türk Telekom mobil hattı bulunan başka bir şahsın borç ve fatura bilgileri SMS olarak gönderiliyor. Mesajlarda adı geçen kişi tamamen farklı olmasına r...

VakıfBank’taki banka hesabımdaki bloke kaldırma işlemi için şubeye gittim. Şubede işlemin yapıldığını ve blokenin hemen kalktığını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen halen mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda hesabımda bloke olduğuna dair uyarı almaya devam ediyorum. Yaşadığ...

TEB’ten dün 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi çektim ve bu krediyle birlikte tarafıma tanımlanan 69877248 numaralı sigorta poliçesini bugün iptal ettirmek istedim. Müşteri temsilcisi önce şubeye gidip imza vermem gerektiğini söyledi; bunun üzerine Akdeniz Üniversitesi TEB şubesine giderek imza ve...

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle ağustos ayından bu yana mobil internetim hem çok yavaş çalışıyor hem de bazı zamanlarda hiç çekmiyor. Buna rağmen hattımı düzenli olarak kullanmaya devam ederken, paketim bittiği anda hattıma be...

Türk Telekom mobil hattımda her ay düzenli olarak e-dergi adı altında 6,78 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Ancak ben böyle bir hizmete hiçbir şekilde başvuruda bulunmadım, onay vermedim ya da talep etmedim. Ne zamandan beri kesildiğini tam olarak hatırlamıyorum, ancak uzun süredir fatura...