Kampanya İnterneti Olmasına Rağmen Ücretlendirme Hatası

Türk Telekom mobil hattım için bir cips paketinden çıkan kampanya kodu ile 2 GB günlük internet kazandım ve dün bu interneti aktif edip kullanmaya başladım. SMS olarak hattıma tanımlandığı bilgisi geldiği için gönül rahatlığıyla interneti kullandığımı düşündüm.

Ancak yaklaşık 5 dakika sonra kendi internet paketimden aşım olduğunu belirten mesaj aldım. Bana tanımlı kampanya internetim var denmesine rağmen, önce kampanya internetinin kullanılması gerekirken doğrudan kendi hattım üzerinden ücretlendirme yapıldı ve aşım uyarısı geldi. Hemen fark edip internet kullanımını kapattığım için faturaya yansıyan tutar çok yüksek olmadı ama bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Kampanya ile tanımlanan internet kullanımım varken neden kendi hattım üzerinden ücretlendirme yapıldığı konusunda açıklama yapılmasını, bu nedenle oluşan ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve benzer kampanyalarda sistemsel bir düzeltme yapılarak öncelikle kampanya internetinin kullanılması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.