Tek Kullanımlık Şifre SMS’inin Gelmemesi Nedeniyle Mobil Üye Girişi Yapılamıyor

Türk Telekom hattım olan 505 798 xx xx numarasıyla yaklaşık 3 aydır mobil üye girişi yapamıyorum. Mobil online işlemler uygulamasına giriş yapmak istediğimde tek kullanımlık şifre SMS’i gelmiyor ve bu nedenle hattıma ait işlemleri mobil kanaldan gerçekleştiremiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, tarafıma sadece sistemsel bir arıza olduğu söyleniyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor ve sorun devam ediyor. Aynı hatta diğer SMS’ler gelirken, yalnızca mobil üye girişi için gönderilen tek kullanımlık şifrenin gelmemesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom’un, hattıma tek kullanımlık giriş şifresi SMS’lerinin ulaşmamasıyla ilgili sistemsel sorunu tespit ederek gidermesini ve mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde üye girişi yapabilmem için gerekli tüm kontrollerin ve düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.