to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Taşınma Sonrası İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu
Kablo Net aboneliğimi yeni taşındığım bölgeye 9 Eylül tarihinde nakil ettirdim. Kurulum için gelen görevli modemi bağladıktan sonra internetin geldiğini söyleyip evden ayrıldı. Görevli gittikten hemen sonra modeme bağlandığımda ise DSL ve internet yazan ışıkların tamamen söndüğünü gördüm ve o andan itibaren üç gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte en az 10 kez Kablo Net müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her aradığımda bölgemde altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak net bir bilgi verilmiyor, farklı temsilciler farklı şeyler söylüyor. 12 Eylül öğle saatlerinde yaptığım son görüşmede de planlanan şekilde altyapı çalışmasının bugün biteceği öngörüsünden bahsedildi fakat somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ internetsizim. Bu durum hem iş hem de günlük kullanım açısından beni zor durumda bıraktı, kendi mobil hattımdaki internet paketim de bitti.
Bulunduğum adreste altyapı en fazla 24 Mbps destekliyor ve bu sınırlı altyapı için bile günlerdir hizmet alamıyorum. Hizmet alamadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bağlantımın acilen aktif edilmesini, bu süre zarfında kullanamadığım günler için faturama yansıtılacak tutarın düşülmesini ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Lütfen bugün çözün bu işi internetim de kalmadı telefonum da, gerçekten çok mağdur edildim sözleşmeli abonenizim bir de.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Halen hiçbir ne bilgilendirme ne de düzelmiş bir şey var, cayma bedelim 2 bin TL'nin altında TurkNet gibi kurumlar cayma bedelini karşılıyor, eminim ki sizden daha ilgililerdir. Pazar günü yani 13 Eylül artık sabrımın son günü
Berçem Hanıma ilgi alakası için çok teşekkür ediyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
