Aylık 1800 TL Faturalar Ve İzinsiz Tarife Değişikliği

Vodafone mobil hattım 543 *** 0841 numarası için aylardır çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Her ay düzenli olarak yaklaşık 1.800 TL civarında fatura ödüyorum ancak bu tutarların neden bu kadar yüksek olduğunu anlayamıyorum ve bu durumun sürekli tekrarlanmasından dolayı ciddi şekilde rahatsızım.

Son faturamda tarifemin 970 TL olarak ücretlendirildiğini fark ettim. Bu tarifeye hangi tarihte, nasıl ve hangi onayım alınarak geçirildiğimi bilmiyorum ve böyle bir tarife değişikliği yaptığımı hatırlamıyorum. Ayrıca faturamda 852,67 TL mobil ödeme bedeli görünüyor. Bu mobil ödeme kaleminin neye ait olduğuna dair herhangi bir bilgim yok ve bu tutarı onayladığımı düşünmüyorum.

Faturamda yer alan tüm ücretlerin kalem kalem ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını, bilgim ve onayım dışında yansıtılmış herhangi bir tarife değişikliği, mobil ödeme veya başka bir ücret varsa iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilmiş tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Her ay bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalmaktan ciddi şekilde mağdur durumdayım ve artık net, yazılı ve açık bir açıklama istiyorum.

Tarifeme ne şekilde geçirildiğimin, mobil ödeme tutarlarının hangi işlemlere ait olduğunun ve bunlara dair onay kayıtlarımın tarafıma iletilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak ve yasal haklarım dahil olmak üzere gerekli tüm yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.