Taahhüt Süresi Sonrası Faturamın Çifte Çıkması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone mobil hattımda Kırmızı 20 GB tarifesini kullanıyorum. 12 aylık taahhüt sürem bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamda ciddi bir artış oldu. Taahhüt dönemimde aylık yaklaşık 335 TL öderken, son 1,5 aydır faturam 727 TL olarak kesiliyor. Ağustos dönemi faturam da 727 TL olarak çıkarıldı ve 4 Eylül tarihinde bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Taahhüdüm bittikten sonra bu kadar yüksek bir fiyatlandırmanın hem tarafıma önceden açıkça bildirilmemesi hem de bu seviyeye çıkarılması beni mağdur etti. Herhangi bir arama, SMS veya makul bir bilgilendirme yapılmadan faturamın iki kata yakın artmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan talebim, taahhüt sonrası uygulanan bu yüksek ücretin gözden geçirilmesi ve mümkünse tarafıma yeniden eski ücretim olan yaklaşık 335 TL seviyesinde bir ücretlendirme yapılmasıdır. Geriye dönük olarak da oluşan mağduriyetimin incelenip gerekirse iade veya indirimle düzeltilmesini istiyorum.