Bursa Gemlik’te Yıllardır Süren Mobil İnternet Yavaşlığına Kesin Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir yıldır Bursa Gemlik’te iş yerimde neredeyse gün boyu çok yavaş kullanmak zorunda kalıyorum. Bulunduğum konumda internet hızı o kadar düşük ki sosyal medya uygulamalarında hiçbir videoyu donmadan izleyemiyorum, çoğu zaman WhatsApp üzerinden mesaj bile zorla gidiyor, haritadan rota açmak istediğimde sayfa yüklenmiyor.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bölgemdeki baz istasyonunda çalışma olduğunu, bu nedenle yavaşlama yaşandığını söyleyip beni oyaladılar. Yaklaşık bir yıldır her aradığımda aynı cevabı almama rağmen hızda hiçbir kalıcı iyileşme olmadı. Tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Paylaştığım hız testi sonucunda da görüldüğü gibi hız değerleri, ödediğim ücret ve beklediğim hizmet kalitesinin çok altında. İş yerimde mobil interneti normal bir şekilde kullanmak, videoları takılmadan izlemek, sosyal medyada gezinebilmek, mesaj ve harita gibi temel uygulamaları sorunsuz kullanabilmek istiyorum. Bulunduğum bölgedeki altyapı ve baz istasyonu sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, hız probleminin çözülmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimle ilgili makul süre içerisinde herhangi bir çözüm sunulmaz veya tarafıma dönüş yapılmazsa, konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na taşıyarak resmi başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.