Vestel TV'de Taraftar Paketi Dizi İzleme Hatası

Tod TV’de taraftar paketi kullanmama rağmen telefon ve tabletten dizileri sorunsuz izleyebiliyorum, ancak Vestel marka televizyonumdan hiçbir diziyi izleyemiyorum. Televizyonda bir dizi açmak istediğimde ekranda “İzlemek istediğiniz içerik paket ya da kampanyanıza dahil değildir” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve içerik kesinlikle açılmıyor.

Bu sorunu dünden beri yaşamaya başladım ve o andan itibaren televizyon üzerinden hiçbir diziyi izleyemiyorum. Aynı hesapla mobil cihazlarda içeriklere erişebildiğim için sorunun paketten değil, Tod TV’nin televizyon uygulaması veya hesabın tanımlanma biçiminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Tod TV’nin telefon veya mail yoluyla ulaşılabilen bir müşteri hizmeti ya da destek hattına erişemediğim için sorunu kimseye iletemedim ve çözüm bulamıyorum. Ücretini ödediğim paketi televizyonumda da kullanmak istiyorum.

Taraftar paketim kapsamında televizyon üzerinden de dizileri izleyebileceğim şekilde gerekli tanımlamanın yapılmasını, teknik sorunun acilen giderilmesini veya teknik olarak çözülemiyorsa paket kapsamı ve ücretimle ilgili tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.