Bershka Siparişinde Teslim Edilmedi Ve Bilgi Almadan İade Edildi

06/09/2026 tarihinde Bershka online mağazanız üzerinden 40308271763 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş, sistem üzerinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen belirtilen tarihte tarafıma herhangi bir kargo görevlisi gelmedi, aranmadım ve ürünler ne bana ne de adresimdeki herhangi bir kişiye teslim edilmedi.

Buna rağmen 07/09/2026 tarihinde hesabıma girdiğimde, siparişimin bilgim ve talebim dışında “iade edildi” olarak sisteme işlendiğini gördüm. Teslimat yapılmadan, hiçbir bilgilendirme ya da onayım olmadan siparişimin iade sürecine alınması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin kargo ve teslimat süreciyle ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılmasını, ürünlerin neden teslim edilmediğinin ve doğrudan iade sürecine alınma gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu aksaklık nedeniyle gerek ürünlerimin yeniden gönderilmesi gerekse ücret iadesi konusunda mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.