Gündemdeki Şikayetler
TikTok Görüntülenme Ve Beğenilerde Ani Düşüş Ve İade Talebi

Sosyal Evi üzerinden TikTok için 60.000 izlenme ve 6.000 beğeni satın aldım. İşlemi 1 Ocak 2026 tarihinde saat 19.52 civarında başlattım ve yaklaşık 20.30’a kadar devam etti. Ödemeyi mobil ödeme yöntemiyle yaptım ve bu işlem için toplam 700 TL ödedim. Aldığım hizmeti iki farklı TikTok videom için ku...
Faturama Yansıt Özelliği Kapatılamıyor, Gerçek Temsilciye Ulaşılamıyor

Vodafone Mobil hat kullanıcısıyım ve faturama yansıtma özelliğini kapatmak istediğim için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda karşıma çıkan otomatik seslendirme sistemi, sürekli olarak sorunla ilgisi olmayan yönlendirmele...
Vodafone Mobil Hatımda Üç Kat Artan Fatura Ve Haksız Ücretlendirme İtirazı

Vodafone mobil hattımda FreeZone tarifesini kullanıyorum. Normalde faturam yaklaşık 400 TL civarında gelirken, hiçbir aşım yapmadığım ve ek bir hizmet talep etmediğim halde Aralık 2025 dönemine ait fatura tutarım 1.131 TL olarak çıkmıştır. İlgili fatura dönemi 01.12.2025 – 31.12.2025 olup, son ödeme...
Kredi Kartı Başvurusu Açıklama Olmadan Reddedildi

Yaklaşık iki aydır Enpara kredi kartı başvurusu yapıyorum ve bu süre içinde mobil uygulama üzerinden üç kez başvuruda bulundum. Her seferinde yalnızca “banka politikası nedeniyle olumsuz” şeklinde bir geri dönüş alıyorum. Bunun dışında hiçbir gerekçe, açıklama veya detay paylaşılmadığı için neden sü...
İzinsiz KMH Hesabı Açılması Ve Şube Zorlaması Nedeniyle Mağduriyet

Ziraat Bankası’nda bulunan KYK burs hesabıma, iznim ve onayım olmadan Kredili Mevduat Hesabı (KMH) tanımlandığını 11 Ocak tarihinde fark ettim; ancak bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde hesabımda pozitif bakiye varken aynı anda eksi bakiye göründüğünü fark ettim....
Taahhüt Süresi Sonunda Bilgilendirme Yapılmadan Açık Bırakılan Hat İçin Haksız Fatura Ve Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım taahhütsüz olarak açık bırakılmış. Bu hattın yasal sahibi arkadaşım olup, biz üniversite öğrencisiyiz ve hattı sadece internet paketini kullanmak amacıyla almıştık. Buna rağmen, bu süreçte...
Garanti BBVA Kampanya Bilgi Eksikliği Ve Alışverişimin Dahil Edilmemesi
Garanti BBVA hem kampanya detaylarında eksik bilgi yazıyorsunuz hem de kampanyaya dahil etmiyorsunuz. Kampanya detaylarında yazmıyor öncesinde katılmanız gerekiyor diye neden yaptığım alışverişi dahil etmiyorsunuz o zaman! Kampanya Detayları: Bonus üye iş yerlerinde mobilya alışverişinizde tek sefe...
Kişi Yakınlık Bilgisi Boş Hatası Ödeme Listesine Erişimi Engelliyor
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’na bağlı “İlk Öğretmenim Ailem” uygulamasında çocuk parası ödememi kontrol etmek için ödeme listesi bölümüne girdiğimde “kişi yakınlık bilgisi boş” uyarısı ile karşılaşıyorum ve ödeme listesi ekranı hiç açılmıyor. Bu sorunu bugün fark ettim ve o zamandan beri farkl...
Sky Limitim 405.000 TL İhtiyaç Kredisi Kullanamama Ve Sürekli Sistem Hatası

VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden Sky Limitim dahilinde ihtiyaç kredisi kullanmak istediğimde, yaklaşık son bir ayda her denememde “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra deneyin” şeklinde bir hata alıyorum. Sky Limitim aktif ve daha önce bu limiti sorunsuz şekilde k...
Watsons 350 TL Kampanya Puanı 9 Ocak’ta Tanımlanmayınca Mağdur Oldum
Watsons mobil uygulaması üzerinden katıldığım “1000 TL üzeri nyx alışverişine 350 TL puan” kampanyasından yararlandım. Alışverişimi 27 Aralık tarihinde yaptım, sipariş numaram 0310792265’tir. Kampanya koşullarında ve uygulamadaki kampanya bilgilerinde puanların 9 Ocak’ta tanımlanacağı açıkça yazıyor...
Kredi Kartı Limit Artışı Ve Telefon Kredisi Başvurusunun Nedensiz Reddedilmesi

Yıllardır Akbank Axess Free kredi kartı kullanıyorum ve genellikle düzenli otomatik limit artışı talep etmiyorum. Güvenlik sebebiyle, ihtiyaç olduğunda sadece Akbank mobil uygulaması üzerinden limit artışı yapıyordum ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Dün akşamdan beri mobil uygulama ...
Sürekli Kesintili İnternet Ve Genel Arıza Sırasında Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor

TurkNet üzerinden Gigafiber 1000 megabit internet aboneliği başlattım ve yaklaşık Ekim 2025’ten bu yana bağlantıda sürekli kesintiler yaşıyorum. Son 3–4 aydır internetim neredeyse her gün sabahtan öğlene kadar tamamen kesiliyor, bazen yalnızca 1 saatliğine geliyor ve ardından tekrar akşama ya da gec...
Türk Telekom’un Atakum’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Onarım

Samsun Atakum’da Türk Telekom ev interneti aboneliğimde çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Yılbaşından hemen önce, daha ocak ayı girmeden internetimiz tamamen gitti ve o günden beri bağlantımız yok. İlk aradığımızda arızanın 11’inde giderileceği söylendi, ancak ne gelen oldu ne de giden, herhangi bir ek...
Dinamik Pay Hesabının Çip Gereksinimi Nedeniyle Aktif Edilememesi
11.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden dinamik pay hesabı açmak ve aktif etmek istedim ancak kartta çip olmadığı için hesabı aktif edemedim. Uygulama üzerinden işlem yapmama rağmen çip zorunluluğu nedeniyle hesabı kullanıma açamıyorum. Bu süreçte herhangi bir ücret kesintisi veya maddi kayıp...
Zara’da İki İadenin Birinde Ücret İadesi Yapılmaması

19 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan 5401*****57 sipariş numarası ile toplam 50.750 TL tutarında, 25 parça ürün satın aldım. Bu sipariş kapsamında 15.12.2025 ve 18.12.2025 tarihlerinde iki ayrı iade oluşturarak ürünleri anlaşmalı kargo firması üzerinden Zara’ya gönderdim. 18.12.2025 tarihinde yaptığım ...
Vodafone İptal Edilemeyen Bulut Santral Hizmeti Ve Aylık Ücret Artışı

Vodafone üzerinden “Mobil Uygulama Bulut Santral Dahili Hat Lisansı 1‑10 Lisans 24 ay 2021 SME” adlı bulut santral hizmetimi 2024 Ocak ayından bu yana defalarca kez iptal ettirmeye çalışmama rağmen hâlâ iptal ettiremedim. Bu hizmete ait kullanıcı kodum 0011443823’tür. Bu süreçte hattı kapattırmak iç...
500 TL Yatırma İşlemi Dinamikpay'de Yansımıyor

Dinamikpay mobil uygulaması üzerinden Denizbank hesabımdan 500 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata almadım, işlem dekontum da oluştu ancak üzerinden yaklaşık 10 dakika geçmesine rağmen saat 16.40 itibarıyla bakiyeme yansımadı. Dinamikpay müşteri hizmetlerine u...
Esnek Hesap Limiti Dijital Kanallarda Düşürülemiyor

Ziraat Bankası müşterisiyim. Hesabıma tanımlı olan Esnek Hesap (KMH) limitimi 5.000 TL’ye düşürmek istiyorum. Yaklaşık iki haftadır bu talebimi ne mobil bankacılık üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, limit düşürme işleminin yalnız...
Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Üyelik Oluşturulamıyor
Dinamikpay mobil uygulamasına iPhone cihazım üzerinden dünden beri defalarca üyelik oluşturmaya çalışıyorum. Kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem sürekli hata veriyor ve kimlik doğrulama aşamasını geçemiyorum. Bu nedenle uygulamaya üye olamıyor ve hesabımı aktif hale getiremiyorum. Sorunu...
Ücretli SMS Bilgilendirme Eksikliği Ve Kırıcı Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımla, bugün yaklaşık bir saat önce 5664 kısa numarasına ücretli olduğunu bilmeden yanlışlıkla 3 adet SMS gönderdim. İşlem öncesinde, ek bir ücret alınacağına dair herhangi bir açık, net ve dikkat çekici bilgilendirme yapılmadığı için bu mesajları ücretli olduğunu bilmeden gönd...
Yeni Sim Kartı Aktive Edilemediği İçin Yaşlı Müşterinin Yaşadığı Zor Süreç

82 yaşındaki annemin hattını Turkcell’e, 15 GB ve 1000 dakika içeren bir tarifeye taşıdım. Yeni sim kart elimize ulaştı ancak hattın aktivasyonunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Önce mobil uygulama üzerinden denedim, aktivasyon yapılamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana işlemi web üzerinden ya...
Mobil Uygulamada 88 TL Yatırma İşlemi İadesi Gerçekleşmedi

12.12.2025 tarihinde Milli Piyango mobil uygulaması üzerinden hesabıma 88 TL tutarında para yatırma işleminde bulundum. Uygulamada minimum 100 TL’nin altında yatırılan tutarların kabul edilmediği belirtilmesine rağmen, 88 TL’lik tutarım ne işleme alındı ne de hesabıma geri iade edildi. Konu ile ilg...
Denizbank Mobil Bankacılıkta Numara Güncelleme Ve Görüntülü Görüşme Bağlantı Sorunu
Denizbank mobil bankacılık üzerinden numara güncelleme işlemi yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme aşamasına geldiğimde hiçbir şekilde temsilci bağlanmıyor, bir süre bekledikten sonra da görüşme sonlandı uy...











mobil