Genç Kiraz Altın Hesabımda Faiz Yok Günlük Çekimler Açıklama Bekliyor

23 Temmuz 2026 tarihinde Fibabanka mobil uygulaması üzerinden Genç Kiraz Altın hesabı açtım. Hesabın tanıtımında alt limitin 10 gram, üst limitin 150 gram ve yıllık brüt faiz oranının %0,20 olduğu belirtiliyordu. Hesabı açarken tam olarak 64,36 gram altın bakiyesi ile başladım ve o günden bu yana hesabımdan her gün altın bakiyemin çekilip tekrar yatırıldığını işlem hareketlerimde görüyorum.

Fibabanka’nın internet sitesindeki Genç Kiraz Altın hesabı için hazırlanmış hesaplama aracına mevcut altın bakiyemi girerek yaptığım hesaplamada, 30 gün sonunda yaklaşık 0,01 gram altın kazancı elde etmem gerektiği sonucu çıkıyordu. Ancak bugün itibarıyla 44 gün geçmesine rağmen hesabımda herhangi bir faiz/altın kazancı oluşmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine 24 Ağustos 2026, 26 Ağustos 2026 ve 05 Eylül 2026 tarihlerinde telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmemde bana internet sitesindeki hesaplama aracının basit bir hesaplama aracı olduğu, o an için kazancımın 0,01 gramın altında olduğu için bakiyeme yansımamış olabileceği söylendi. 44. Gün sonunda tekrar kontrol ettiğimde hesabımda hâlâ hiçbir kazanç görünmedi ve yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Bu defa bana hiç kazanç sağlamadığım, bakiyemin daha yüksek olması halinde kazanç oluşabileceği ve şu anda da hesabımda herhangi bir faiz/altın kazancı bulunmadığı ifade edildi.

Hem her gün hesabımdan altın bakiyemin çekilip tekrar yatırılması hem de banka sitesindeki hesaplama aracının 30 gün sonunda kazanç göstermesine rağmen 44 günün sonunda dahi hiçbir kazanç oluşmaması benim açımdan ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır. Eğer gerçekten hiçbir faiz kazancı yoksa, o zaman 44 gün boyunca hesabımdan neden her gün altın bakiyem çekilip tekrar yatırılmıştır, bunun mantıklı ve yazılı bir açıklamasını istiyorum.

Fibabanka’dan, varsa hak etmiş olduğum tüm faiz kazancının altın olarak hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca internet sitesindeki hesaplama aracı ile hesabın fiili işleyişi arasındaki farkın, faiz hesaplama yönteminin ve 0,01 gramın altında dahi olsa bugüne kadar birikmiş net faiz kazancımın ne kadar olduğunun tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum.