to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Faturamda Yanlış Adres, 7 Kez Görüşülmesine Rağmen Çözülmedi
Merhaba Vodafone, mobil faturamdaki sürede yazılan adres benimle ilgisi olmayan bir adres. Bunun için 7 defa 542 ile görüşüldü, çözüldü denildi ama hâlâ görselde göründüğü gibi mevcut adres yanlış. Acilen çözüm istiyorum; ikamet işlemi için gerekli olan bu durum maalesef bir türlü düzeltilemedi.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için düzenlenen faturada uzun süredir bana ait olmayan, tamamen yanlış bir adres bilgisi yer alıyor. Mobil sınırsız tarifesi kullanıcısıyım ve bu hatalı adres durumu yaklaşık 10 aydır devam ediyor. Her yeni dönem düzenlenen PDF faturada, görselde de görüldüğü üzere adresim yanlış biçimde yazılmaya devam ediyor.
Bu süreçte toplam 7 kez 542 müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, her seferinde sorunun çözüldüğü ve adresin güncellendiği söylendi, ancak faturaya yansıyan adreste hiçbir değişiklik yapılmadı. Özellikle ikamet işlemlerimde kullanılmak üzere doğru adres bilgilerinin faturamda yer alması gerekiyor, fakat bu hata nedeniyle resmi iş ve işlemlerimde sıkıntı yaşıyorum.
Adımın ve doğru adres bilgilerimin faturama eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini, yanlış adres bilgisinin sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını ve bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum
Fatura suretimdeki adres tekrar hatalı
