Garanti BBVA'dan Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Fazla Faiz Ödemek Zorunda Kaldım

Garanti BBVA’dan çektiğim 320.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimle ilgili olarak yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Cayma hakkımın olduğu süre içerisinde kredi borcumu kapatmak istediğimde, 29.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp 14 günlük süre dolmadan ödeyip ödeyemeyeceğimi ve bunun koşullarını özellikle sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, her gün ayrı faiz işleyeceğini ve bu faizi de ödemek zorunda kalacağımı söyleyerek, cayma hakkı süresi ve erken kapama konusunda beni eksik ve yanlış yönlendirdi.

Bu görüşmeden sonra kredimi 31.08.2026 tarihinde kapattım ve toplamda 328.277,04 TL ödeme yaptım. İşlem sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, aslında cayma hakkım olduğunu ve keşke bir gün önce ödeme yapsaydım bu şekilde faiz ödemeyeceğimi ifade ederek, bana başta doğru bilgi verilmediğini itiraf etmiş oldu.

Müşteri hizmetlerinden aldığım bu yanlış yönlendirme sonucunda gereksiz yere faiz ödemek zorunda bırakıldım. Yanlış bilgilendirme nedeniyle ödediğim faiz tutarının, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.