to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesi Sistemde Görünmedi, 2377 TL Fatura Haksız
Vodafone mobil hattım için 29–30 Temmuz tarihinde çağrı merkezi üzerinden 620 TL olarak taahhüt yenilemesi yaptım. Görüşmede yeni taahhüdümün onaylandığı ve sisteme yansıyacağı tarafıma bildirildi.
Ancak 1 Ağustos dönemine ait faturam 2377 TL olarak çıkarılmıştır. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla taahhüdümün sisteme düşmediği gerekçe gösterilerek bu fahiş tutar tarafıma yansıtılmıştır. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden geri dönüş talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, mağduriyetim giderilmemiştir.
GSM numaram 0537********21’dir. Taahhüt yenilediğim halde sistem hatası veya iç süreçler nedeniyle tarafıma yüksek fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. 620 TL olarak yenilediğim taahhüt tutarımın geçerli sayılmasını, 2377 TL’lik faturanın düzeltilerek taahhütlü tarifem üzerinden yeniden düzenlenmesini ve haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
