BeIN Sports Paketi Süper Lig Maçları Görülemiyor

Mobil uygulama üzerinden aylık 499 TL’lik beın Sports paketini kullanıyorum. Bu paketi almadan önce Süper Lig maçlarını izleyebileceğim özellikle söylendiği için tercih ettim. Geçtiğimiz ay Fenerbahçe – Konyaspor maçını hiçbir sorun yaşamadan izledim. Ancak dün oynanan Galatasaray – Başakşehir maçını açmak istediğimde ekrana “Yetkisiz içerik, izlemek istediğiniz kanal mevcut paketinizde bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı geldi ve maçı izleyemedim. Benzer uyarıyı daha önce bazı maçlarda da aldım.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerine bağlandım, bana şifremi değiştirmemi söylediler. Şifre değişikliğini yapmama rağmen aynı uyarıyı almaya devam ettim ve sorunum çözülmedi. Hem paket satılırken verilen bilgiyle yaşadığım deneyim birbiriyle çelişiyor hem de aynı paketle bazı Süper Lig maçlarını izleyip bazılarını izleyememek beni mağdur ediyor.

Süper Lig maçlarını eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde izleyebileceğim şekilde paketimin düzeltilmesini veya paketimin kapsamı ve ücretlendirmesiyle ilgili net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.