Silivri’de 24 Saat Teslimat Vaadi Aşılmış, Randevu 5 Gün Sonrasına Erteleniyor

Türk Telekom’a numara taşıma başvurumu 5 Eylül 2026 tarihinde yaptım. Tüm işlemlerimi tamamladıktan sonra kurye randevum telefonda online olarak oluşturuldu. Ancak randevu tarihini gördüğümde büyük bir şaşkınlık yaşadım, çünkü sistem 10 Eylül 2026 tarihine, yani tam 5 gün sonrasına randevu vermişti. İnternet sayfasında ise il ve ilçelere 24 saatte teslimat vaadi yer alıyor.

İstanbul’un Silivri ilçesinde yaşamama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bu bölgeye haftada sadece bir gün teslimat yapıldığını, bu nedenle randevunun 5 gün sonrasına verildiğini söylediler. Tanıtım ve internet sitesindeki 24 saatte teslimat vaadi ile sahadaki uygulamanın bu kadar çelişkili olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İşlemim TT Mobil İletişim Hizmetleri a. Ş. Tarafından gönderi numarası 2026090538016918 ve sipariş numarası 844789299 ile takip edilmektedir.

Türk Telekom’un, özellikle İstanbul gibi bir ilde Silivri’yi bu şekilde sınırlı teslimatla değerlendirmesini kabul edemiyorum. Reklamlarda verilen 24 saat taahhüdünün Silivri için neden geçerli olmadığını açıklamalarını, teslimat planlamasını gözden geçirerek bu mağduriyetin giderilmesini ve bölge için de makul sürelerde kurye hizmeti sunmalarını talep ediyorum.