Vodafone Şebeke Ve Mobil İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir hem şebeke hem de mobil internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık birkaç aydır, bulunduğum konumdan bağımsız olarak zaman zaman hattım tamamen çekmiyor ve mobil veri bağlantım da gidiyor. Alt katta, girişte, üst katta ya da sokakta olmam hiçbir şeyi değiştirmiyor, aynı sorun her yerde devam ediyor.

Örneğin bugün de yaklaşık iki saat önce mobil veriyi açmak istediğimde internet açılmadı, nedenini kontrol ettiğimde ise hattımın da çekmediğini ve şebekenin tamamen gittiğini gördüm. Bu durum olduğunda bağlantı saatlerce gelmeyebiliyor ve bu süreçte ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Çalışmalarımı ve günlük işlerimi de olumsuz etkiliyor.

Hizmet aldığım bölge İstanbul Fatih Kocamustafapaşa. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım ancak yaşadığım sorun artık katlanılamaz hale geldiği için bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Vodafone’dan, öncelikle bölgemdeki şebeke ve internet altyapı sorununu araştırarak bu problemi kalıcı olarak çözmesini, mümkünse yaşadığım mağduriyet nedeniyle fatura bedelimde indirim ya da uygun bir telafi ve özürde bulunmasını talep ediyorum.