Vodafone Taahhüt Reddi Sonrası Mobil İnternet Hızı Ve Çekim Sorunları

Vodafone mobil hattımı Şanlıurfa Karaköprü Narlıkuyu Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır bulunduğum konumda neredeyse hiç sağlıklı çekim alamıyorum. Özellikle 5g mobil internet erişimim çok zor oluyor, internet ya hiç açılmıyor ya da son derece yavaş ve kullanılamaz hale geliyor.

Bu sorunların, taahhüt sürem bitmek üzereyken Vodafone tarafından aranıp taahhüdümü yenileyip yenilemeyeceğimin sorulmasından sonra belirgin şekilde arttığını da belirtmek istiyorum. O görüşmede yeni teklifin çok pahalı olduğunu söyleyip taahhüdü yenilemek istemediğimi ifade ettim ve bu görüşmeden sonra mobil internet hızımın gözle görülür biçimde yavaşladığını düşünmeye başladım.

Sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde telefonu açıp kapatmam, hattı çıkarıp takmam gibi klasik yönlendirmeler yapıldı ve hatta herhangi bir sorun olmadığı, baz istasyonunda da problem görünmediği söylendi. Buna rağmen yaşadığım çekim ve internet problemi devam ediyor.

Hattımın son 4 hanesi 0992 olup, yaşadığım bölgede kapsama ve internet erişim sorunlarının incelenmesini, gerekirse baz istasyonu ya da şebeke güçlendirmesi yapılmasını ve hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüdü yenilemeyi reddetmemden sonra hızımın düşmüş olabileceği ihtimalinin de şeffaf şekilde araştırılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.