İş Bankası Mobil Uygulamada 18 Yaş Altı Kullanıcıların Kart Ve Transfer İşlemlerindeki Engeller

İş Bankası mobil bankacılık uygulamasında 18 yaş altına getirilen kısıtlamalar nedeniyle ciddi kullanım zorluğu yaşıyorum. Daha önce kendi hesabıma ait banka kartını uygulama üzerinden talep edebiliyorken yaklaşık 5–6 aydır bu özelliğin kaldırıldığını görüyorum. Ayrıca mobil bankacılık üzerinden para gönderme konusunda da 18 yaş altı olduğum için kısıtlama ile karşılaşıyorum ve kendi adıma açılmış hesabımdan para göndermem gereken durumlarda işlem yapamıyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 18 yaş altı olduğum için annemle birlikte şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye tek başıma gittiğimde ise kartı tek başıma da alabileceğim söylendi, yani banka içinde bile çelişkili uygulamalarla karşılaşıyorum. Her yerde farklı bilgi verilmesi ve basit işlemler için bile şubeye gitmek zorunda bırakılmam hem zaman kaybına hem de mağduriyetlere neden oluyor.

Benim beklentim, kredi kartı gibi gerçekten riskli ve önemli ürünler dışında, kendi hesabıma para gönderme, IBAN ile transfer yapma ve kendi hesabım için banka kartı sipariş etme gibi temel bankacılık işlemlerinin 18 yaş altı kullanıcılar için mobil bankacılık üzerinden açılmasıdır. Diğer bankalarda bu tür işlemler mümkünken İş Bankası’nı tercih etmiş bir genç kullanıcı olarak, bu kısıtlamaların gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.