Digiturk Yayınım Uzun Süredir Kapalı Ve Canlı Destek Yok

Digiturk abonesiyim. Geçmiş döneme ait ödenmemiş faturalarımı tamamen kapattım, buna rağmen yaklaşık ağustos başından beri hâlâ yayın alamıyorum. Cihazın üzerinde sadece “ra” yazıyor, televizyonda ise sürekli siyah ekran var ve hiçbir görüntü gelmiyor.

Bu süre boyunca defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Her seferinde sadece sesli yanıt sistemiyle çözüm aramaya yönlendiriliyorum ve sorunuma dair somut bir işlem yapılmıyor. Ödemelerim tam olmasına rağmen yayınımın bu kadar uzun süredir kapalı olması ve kimseye derdimi anlatamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil.

Yayınlarımın acilen tekrar açılmasını, yaşadığım uzun süreli mağduriyet için uygun şekilde telafi yapılmasını ve ayrıca “7/24 canlı destek hattı” ifadesine uygun şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerimi firma yetkililerinin görebileceği şekilde sisteme ekliyorum.