to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözleşme Sonunda Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımda Uyumlu 5 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitimine yaklaşık on gün kalmışken hattımın aylık ücretinin 300 TL civarındayken taahhüt sonrası 1000 TL civarına çıkacağı tarafıma bildirildi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek orandaki artışı kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunu çözemeyeceklerini anladım ve makul bir çözüm sunulmadı. Taahhüt bitiminde bu kadar fahiş bir zam yapılmasının yeniden gözden geçirilmesini ve hattım için daha makul, öngörülebilir bir ücret belirlenmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 256 TL ödemeli taahhütlü paketimle devam ediyorum. Taahhüdümün bitmesine son 3 gün kalmışken, yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitiminden sonra aylık tarife ücretimin bin tl civarında olacağı söylendi.
Mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında bu kadar yüksek bir artışın makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Üstelik bu konuda tarafıma herhangi bir makul alternatif sunulmadı, ben de bu nedenle mağdur olacağımı hissediyorum.
Vodafone’dan, mevcut paketime yakın ücrette, makul ve önceki ödememe benzer bir tarifeyle devam edebilmem için yardımcı olunmasını ve bu fahiş artışın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
