Kumtel

Kumtel'e ankastre kurulumu için servis kaydı (9199009) oluşturdum. 3 ila 5 iş günü içinde kurulum yapılacağı ifade edildi. Ne arayan var ne soran. Kumtel'e de Güçlü Teknik'e telefonla ulaşmak mümkün değil. Belki 20. Aramamda Güçlü Teknik'e ulaştım. Yoğunluk gerekçesiyle ekiplerin yarın arayacağı söy...

Kumtel Yetkili Servisine Ulaşılamıyor, 30 Dakikadır bekletiliyorum. Kumtel markasına ait bir aspiratör satın aldım ve kurulum işlemi için Ankara Keçiören bölgesinde yer alan mufa teknik yetkili servisi ile iletişime geçmek istedim. Firmanın web sitesinde yer alan 312 378 52 52 numaralı telefonu defa...

Kumtel'den üçlü ocak, davlumbaz ve fırın seti aldım, kurulum için bir aydır bekliyorum. Arıyorum, ne müşteri hizmetleri açıyor ne de kurulum yapacak teknik servise hiçbir şekilde ulaşılabiliyor. Bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. Kumtel dışında başka ürün bakın, Kumtel pişmanlıktır.

Kumtel pişmanlıktır. Aldığımız ürünün montajı için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyoruz ama hiçbir şekilde iletişime geçemiyoruz. Keşke ürünü almadan önce bu sayfayı okusaymışım. Bir daha asla Kumtel marka bir ürün kullanmayacağım. Kumtel pişmanlıktır

Kumtel Ankastre Set için gönderilen SMS linki üzerinden ilk kurulum talebim olmuştu. 6 Gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini ve yetkili servislerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap vermiyorlar. Ocak bağlanmadığı için eve doğalgazı bağlamadılar. Bu sebeple n...

Merhaba, ben Trendyol'dan Kumtel marka ankastre 3 set aldım. Sorun Trendyol'da değil; ürün 3 günde evime ulaştı. Sorun Kumtel ile ilgili. Kurulum için aradım, tam 20 gün oldu, hâlâ gelecekler. Bana 3-5 gün içinde kurulum yapılacağı söylenmişti. Ancak 8 gün sonra, haber verilmeden kapıya geldiler. Ku...

Bende BİM'e gelmişti, çeyiz için oradan aldım. Kullanmaya başladığımda ışık yanmıyordu, hâlâ da öyle ve geç ısınıyor. Eşime gösterdiğimde baktık, meğer hiç ampul yokmuş içinde ve üst rezistansın çalışmadığını fark ettik. Aldığıma o kadar pişman oldum ki, keşke almasaydım.

Sonuç şu. Burası böyle takılı. Burada sıkıntı yok. Burası çıkmış. Şunu civataya geçiriyoruz. Civataya geçiyor. Geçtiğinde bunun karşılığı olarak şu elimizde mevcut. Takılabiliyor ama bunun iç kısmına girip de onu takamıyoruz. Yani oraya bir tornavidayla giriyorum. Sıkamıyorum. Ya şu aparat mı söküle...

BİM'den ankastre set aldık. Yaşlı annem ile babamı tam 16 gündür mağdur ettiler. Kütahya servisi, koskoca Kumtel'e hiç yakışmadı. Aldığımıza bin pişman olduk. Arıyorum, 'Bugün geleceğiz' diyorlar; gelmiyorlar. Ertesi gün tekrar arıyorum, yine aynı şey. 16 gündür yaşlı insanları eve hapsettiler, dokt...

Ocağı silerken iki kez elektrik çarptı, ilkinde hafifti ve çok önemsemedim. Ancak bu gece iki elim birden yapıştı ve çok şiddetli bir şekilde elektrik çarptı. Neredeyse ölüyordum, son anda ellerimi çektim. Hâlâ kendime gelemedim, kalbim çarpıyor. Sabah gerekli tüm şikayetleri yapacağım.

Kumtel marka su sebilim var. Musluk arızasından dolayı Eskişehir yetkili servise götürdüm. 20 Mayıs da teslim ettim. Yaklaşık 20 gün sonra aradım gelen musluk yanlış oldu. Tekrar sipariş verdik dediler. Tamam deyip bekledim. Yeni gelen musluklar da yanlış olmuş. Acilen yardımcı olacağız. Size dedile...

Kumtel'den yeni aldığım ankastre ürünü mutfağa taktırmak için yaklaşık 35 gündür bekliyorum. Bu süreçte 20'den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında bekletildim ve talep oluşturulduğu söylendi, ancak hiçbir gelişme olmadı. Kumtel Zorlu isimli servisin kurulumu yapacağı belirtildi faka...

Bugün annemin evine Kumtel ankastre set taktırdık. Yaklaşık altı ay önce yine Kumtel ankastre set almıştık, bu sefer bir üst modelini aldık. Onu taktırdık, ancak gelen servis sökme işlemi için ücret aldı. Sadece ürünü alıp aşağı indiriyor, ürünü almışım; diğerini sökmeden nasıl monte edeceksin? Ayrı...

2024 yılı şubat ayında BİM'den Kumtel marka ankastre set aldık. 2025 yılında fırın lastik contasının kendiliğinden kopmuş olduğunu gördük. Bunun üzerine garanti için servisle iletişime geçtim garanti belgesi ve ürünün fotoğrafını istediler gönderdim. Bir hafta sonra aradılar lastiğin kendiliğinden k...

Merhabalar, 12 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol'dan Kumtel KTF-310 18" 3 in 1 Sanayi Tipi Vantilatör aldım. Fakat ürünü açmaya bir türlü vaktim olmadı. 3-5 gün önce ürünü açıp kurulum yaptık, fakat ürün çalışmıyor. Trendyol'a iade kabul ediliyor, ancak önce Kumtel'in kontrol edip iade fişi oluşturması ...

Kumtel HAC-02 portatif sulu soğutucu aldım, bugün elime ulaştı. Ürünün 25 metrekareyi soğutacağı söylendi, ardından 20 metrekare dendi. Maalesef, 500 TL'ye satılan bir vantilatör kadar bile soğutma sağlamıyor, hatta odayı ısıtıyor. İnsanları bu şekilde mağdur etmeleri üzücü. Ayrıca müşteri hizmetler...

Kumtel 3'lü ankastre set aldım. İlk geldiğinde en büyük ocak gözü bozuktu. Daha sonra değiştirdiklerini söyleyerek gelip kurdular, fakat tekrar bozuldu. 3 aydır sürekli müşteri servisini arıyorum. Arıza kaydını açtık diyorlar, sonra ne dönen var ne gelen. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Hemen çözüm bekliy...

Merhaba, 2 ay önce Kumtel ankastre set aldık. Kurulumu düzgün bir şekilde yapılmadan evden ayrıldılar. 35 gün önce davlumbaz ve fırın için servis kaydı açtık, gelen olmadı. 10 gün önce tekrar kayıt açtım, yine kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, 25-30 dakika beklememize rağmen ulaşamıyoruz...

2 gündür Kumtel müşteri hizmetlerini arıyoruz, ulaşamıyoruz. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Evi tuttuk, doğalgaz yok. Kurulum için arıyoruz, ulaşamıyoruz. Yemek yapamıyoruz. Sizin keyfinizi mi bekleyeceğiz? Yetkili serviste yetkili tek kişiye ulaşamıyoruz. Saatlerce çağrı merkezine bağlanamadık. Derhal i...

Kumtel in sitesinde ocak ve davlumbaz set aldım. Sipariş teslim edildi ve kurulum kaydı için sitede yer alan telefon numarası, canlı destek ve WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde iletişim kurulmamaktadır. Merak ettiğim konu şu, ben bu ürünleri bir şekilde kurulumunu ücret karşılığında yaptırırım. Rekl...

Balıkesir Burhaniye'de oturduğum dairede bulunan yeni davlumbazın çalışmadığı tespit edilmesi üzerine, servis çalışanından garantiden yenisinin temin edildiğini öğrendim. Fakat 20 Haziran'dan bu yana takılması için talep oluşturmama rağmen tarafıma dönüş sağlanmamıştır.

Kumtel ankastre aldım, 10 gündür evde telefon elimde beklediğim halde gelmedikleri gibi bir de arayıp ulaşamadıklarını şirkete bildirmişler. Saat 18.00'de mesai bitiyor, güya 17.28'de arayıp bana ulaşamamışlar. Tamamen erken paydos etme bahanesiyle hareket ediyorlar ve firmada yeterli personel olmad...

Kumtel ankastre aldım, 10 gündür evde telefon elimde beklediğim halde gelmedikleri gibi bir de arayıp ulaşamadıklarını şirkete bildirmişler. Saat 18.00’de mesai bitiyor, ancak 17.28’de arayıp bana ulaşamadıklarını söylemişler. Bu durumun erken paydos etme amacıyla yapıldığını düşünüyorum ve firmada ...