to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosunda Kalite Ve Orijinallik Sorunu
04 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.399 TL ödeyerek Stanley Quecher pipetli 1.18 litre termos satın aldım. Ürünü kullanırken termosun tutamak kolunun gövdeden ayrık olduğunu, tam yapışık gelmediğini fark ettim. Ayrıca termosun içinde su varken durduğu yerden devrilmesi sonucunda plastik üst kapağı kenarlarından kırılıp parçalara ayrıldı.
Yaşadığım bu kalite problemleri üzerine Stanley firmasının yetkili servisi olan Kutup Ayısı sitesi üzerinden başvuru yaptım. Bana gelen mesajda, ürünün sistemlerinde orijinal kayıtlı ürün olarak görünmediği, satın aldığım tedarikçinin yetkili bayi olmadığı ve bu nedenle ürünün orijinalliğinin doğrulanamadığı ifade edildi. Bu durum hem aldığım ürünün orijinal olup olmadığı konusunda ciddi bir şüphe yaratmış hem de Hepsiburada üzerinden güvenerek yaptığım alışverişte mağdur olmama sebep olmuştur.
Şu anda Hepsiburada ve satıcıyla iletişime geçmiş durumdayım ve dönüş bekliyorum. Ürünün hasarının giderilmesini, mümkün değilse orijinali ile değiştirilmesini ve ürünü satan mağazanın orijinal ürün satıp satmadığı konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba değişim veya garanti kapsamında termosun sorunlarının giderilmesini rica ederim. Alınacak aksiyonun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Levent Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 601396561 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, iade talebim onaylandı. Ücret iadesi tarafıma yapıldı. Hepsiburada yönetimine teşekkür ederim.
