Kumtel

Merhabalar. 27 Haziran da BİM mağazasından Kumtel marka 12.000 lik klima satın aldım. 27 haziranda arayıp kurulum talebi oluşturdum. Bugün 11 Temmuz ne arayan var ne gelen var hiçbir şekilde dönüş yapılmadı... Müşteri hizmetlerini yetkili servisi şikayet etmek için 9 Temmuz da aradığım için talebin ...

Merhaba, bir sene önce Kumtel ankastre aldım, fakat fırınım bozuldu gelen servis tamir etmeden gitti. Daha bir yılı doldurmadan bozulan fırın ve tamir etmeyen servis... Bu kadar kötü bir marka olduğunu bilseydim almazdım, garanti devam ediyor ama muhatap bulamıyorum.

Kumtel markasından satın aldığım set üstü cam ocak bir anda patlayarak paramparça oldu. O sırada mutfakta bulunuyor. Olmam hayati tehlike yaşamama sebep oldu. Konuyla ilgili olarak Kumtel servisini defalarca aramamıza rağmen aylardır hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, kimse gelmedi. Bu kadar önemli bir...

Kumtel İtalyan desıgn ankastre fırın ile ilgili şikayetimiz mevcut. Yeni taşındığım kiralık evde sıfır döşenmiş ankastre set var ve tüm binaya aynı set döşenmiş ancak taşınmalar tamamlanmış değil. İki daire için aynı şikayet mevcut ve açtığımız kayda dönüşler yapılmıyor/ çok geç yapılıyor. Fırını i...

Yaklaşık bir hafta önce BİM'den Kumtel ankastre set satın aldık. Kurulum için müşteri hizmetlerini 07.07.2025 tarihinde aradım. Beş iş günü içerisinde kurulacağı söylendi ve beş iş günü geçti. Aradığımda, talep oluşturulmuş ancak servise bilgi verilmemiş olduğu belirtildi. Bu nedenle beş iş günü boy...

Halı ve koltuk yıkama makinesi aldım, 2 ay kullandım ve arızalandı. Garantiye bıraktım, tamiri olmadığı için değişim talebinde bulundum. Ancak halen 2 aydır bir sonuca varılamadı. Sorunumun giderilmesini önemle rica ediyorum. Lütfen, artık bu durumdan yoruldum. Müşteri hizmetleri 'size dönüş yapacağ...

Kumtel markasına ait ankastre ocak ve davlumbaz ürünlerini satın aldım. Ancak ürünlerin montajı için yaşadığım sorun nedeniyle hem müşteri hizmetleri hem de yetkili servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen ulaşamıyorum. Kumtel marka pişmanlıktır kesinlikle

BİM'den Kumtel ankastre set aldım. Kurulum yapılması için Kumtel yetkili bayilerini arıyorum, hiçbiri açmıyor. Kumtel ana hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak 'Şu an temsilci başka bir kişiyle görüşüyor' deniyor. 1 haftadır bununla uğraşıyorum. Böyle bir sıkıntı yaşayacağımı bilseydim hiç alma...

Hepsiburada üzerinden size ait olan bir mini buzdolabı aldım. Ne resmi telefon numaranız ne de sorumlu ilçedeki Silivri teknik servisiniz telefonlara cevap veriyor. Size nasıl ulaşacağız? Telefon numaralarınız neden var? Aldığıma, alacağıma pişman oldum. Gerekli servis sağlayıcınıza ulaşıp talep açm...

Kumtel isimli firmadan mini fırın almıştım. Geçen sene nisan ayında aldığım fırının içinde paslanmalar oluştu. Bu nisan ayında ürünü geri götürdüm ve iadesini aldılar. O fırının yerine başka renkte, aynı seriden yeni bir fırın göndereceklerini söylediler. Ancak 4 aydır defalarca aramama rağmen (en a...

Kumtel müşteri hizmetleri asla telefonları açmıyor. Ürünümüzü taktıramıyoruz. Yetkili servisin numarasını da siteden aldık. Onlarda asla açmıyor, aciliyetimiz var artık iade yapmayı düşünüyorum. Bu kadar kötü bir müşteri temsilcisi görmedim. Ürünü aldık e şimdi kutuda günlerdir bekliyor.

Kumtel'den set üstü ocak aspiratör ankastre fırın ve bulaşık makinesi aldım. Kurulum için Van İpekyolu servisinden talep oluşturdum. Bir kadın çalışan beni arayarak fotoğraf istedi. Atamayacağımı söylediğim için atmazsanız kaydınızı iptal edeceğiz diyerek bağırdı. Bende telefonu kapattım. Daha sonra...

Kumtel davlumbaz aldığım gün arızalı çıktı. 2 aydır halen yapılamadı. Çağrı merkezi yetkilisine ulaşamıyoruz. WhatsApp'tan da ulaşamıyoruz. Nasıl bir ürün başımıza bela ettiysek, her yerde anlatıyorum.

Kumtel servisiyle yaşadığım deneyimde, muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım ve sorunlarım çözülmedi. Van şubesindeki Kumtel servisi, eve kadar gelmesine rağmen çeşitli bahanelerle eşyalarımı kurmadı. İkinci kez geldiklerinde ise para talep ettiler.

Kumtel ankastre aldım. Kurulum için aradığımızda bir muhatap çıkmıyor, 'başvuru formu doldurabilirsiniz' diye mesaj geldi. Formu doldurduk, işleme alındı mı alınmadı mı bir bilgi verilmedi. Ne bir mail ne de SMS ile bilgilendirme yapıldı. 1 saattir hatta bekliyorum, kimse cevap vermiyor.

> Sayın Yetkili, Yeni taşındığım evdeki Kumtel marka ankastre ürünümün kurulumu için yönlendirilen yetkili servis olan Okur Teknik Servis'e bir haftadır ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlar kapalı, muhatap bulunamıyor ve dönüş yapılmıyor. Ürün kurulumu yapılmadığı için doğalgaz aç...

Kumtel üçlü ankastre set aldık. Sıfır dairemiz için almıştık, yeni kullanmaya başladık. Dijital ankastre fırında dondurulmuş börek pişirdik, pişirme süresi 8-10 dakika yazıyordu. Buna rağmen fırın camı, tutma sapı ve düğmeleri dokunulmayacak derecede sıcaktı. Fırın düğmelerini ancak bez ile kapatabi...

Kumtel buz makinesi aldım, 1 yıl olmadan arızalandı. Servise bıraktım, değişim olacak dediler. 20 gün geçmesine rağmen çözüm yok. Kumtel teknik servisi çok kötü, müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor, bağlanmak için çok uzun süre beklemek zorunda kalıyorsunuz. Bir daha Kumtel marka hiçbir ürün almam.

Kumtel ankastre seti montajı için 15 gün öncesinde başvuru yaptım. 15 gündür ne gelen var ne giden, ne de telefonu açan var. Servisi arıyorum, telefonu açmıyorlar. Müşteri hizmetleri ise 30 dakika bekletiyor ve bağlanmıyor. Kumtel çok büyük bir pişmanlıktır.

Evimin doğalgazını açtırmam için Kumtel marka ankastre bir ocak aldım. Aldıktan sonra Kumtel'in müşteri hizmetlerini aradım 30 dakika boyunca kimse açmadı. Arka planda sürekli SMS linkiyle servis randevusu oluşturun, bende linki tıklayıp bilgileri doldurdum. 24 saat geçmesine rağmen bana dönen olmay...

19.06.2025 tarihinde Kumtel markasına ait fırınlı ocak aldım. 22.06.2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Ocak üstü tutmaçlardan (ocağın üzerinde tencere koyduğumuz parça) bir tanesi kırık geldi ve montaj yapan kişiler yenisini getireceklerini söylediler, ancak getirmediler. Yeni eve taşındığım ve doğalg...

Kumtel'den set üstü ocak aldım. Kurulumu için Yusufeli Kumtel servisini aradım, fakat tek bir ocak için gelmeyeceklerini söylediler. Ayrıca kurulumun ücretli olduğunu belirttiler. Kurulumun ücretsiz olması gerektiğini söylediğimde itiraz ettiler ve konuşma üslupları hiç hoş değildi. Şu an ocağım bağ...