to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Tak Tuk Sesleri Gece Uyku Ve Konforu Bozuyor
Hoşsever marka doğalgaz sobasını yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz ve ilk günden beri devam eden bir ses problemi yaşıyoruz. Cihaz ısınma ve soğuma esnasında özellikle “tak tuk” şeklinde, oldukça yüksek ve rahatsız edici sesler çıkarıyor. Özellikle gece ısınmaya geçerken ve ardından soğumaya geçerken çıkan bu sesler, adeta davul çalıyormuş gibi bir gürültüye sebep oluyor ve uykumuzu ciddi şekilde bölüyor.
Cihazın üzerinde valf no 5/6 ve lot no 236 ibareleri bulunuyor. Bu sesin kullanım hatasından değil, cihazın kendi yapısından veya üretiminden kaynaklandığını düşünüyoruz. Sürekli dışarıda olduğumuz için şimdiye kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşme imkânımız olmadı ancak bu durumdan hiç memnun değiliz ve evde konforlu bir şekilde ısınamıyoruz.
Üründeki bu gürültü sorununun incelenmesini, gerekirse yerinde kontrol edilmesini ve mağduriyetimizi giderecek şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Düğün mü yapacaksınız, davulcu aramanıza gerek yok; Hoşseven doğalgaz sobası davul ihtiyacınızı günün 24 saati karşılar.
Hosseven marka doğalgaz sobamdan gece gündüz, günün 24 saati boyunca sürekli tıkırtı, Patırtı ve kütürtü şeklinde sesler geliyor. Evde ciddi rahatsızlık veren bu sesler hem konforumuzu bozuyor hem de güvenlik açısından endişe yaşamamıza neden oluyor.
Bu ürünü icat edenler ve satan bayiler bu sobayı gerçekten çalıştırıp denediler mi, bu sesi duyup da hâlâ insanlara satmayı nasıl sürdürebiliyorlar, bunu anlamakta zorlanıyorum. Bu kadar gürültü yapan bir ürünün hâlâ satışta olması tüketiciye saygısızlık olarak görülmektedir.
Yaklaşık 3 yıl önce aldığımız bu soba ile ilgili defalarca teknik servisi aramama rağmen telefona bakan olmadı, herhangi bir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve servis kaydı dahi oluşturulamadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, sorunumun tamamen görmezden gelindiği hissini veriyor.
Hosseven’in, bu şikayeti dikkate alarak en kısa sürede adresime yetkili servis yönlendirmesi yapmasını, sobanın detaylı şekilde kontrol edilip gerekli tamir ve bakımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Hoşseven ısı yalıtım A. Ş. Olarak sizlere daha iyi hizmet verebilmek için mesai saatleri içinde bizim ile iletişime geçebilirsiniz. Siz değerli müşterilerimize en kısa sürede yetkili servisimiz tarafından hizmet verilecektir.
