5
Çözüldü
Kumtel Servis Eksik Ve Hızlı Bir Şekilde İmza İstedi Ve Gitti!
7 Mayıs 11:25343
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kumtel
Kumtel
Şikayetler
18.485 şikayet
5
Çözüldü
Hepsiburada'dan Satın Alınan Kumtel Ankastre Ürününde Eksik Parçalar Yüzünden 1500 TL Masraf
7 Mayıs 08:48629
"Thank you"
Kumtel marka ankastre ürünümü Hepsiburada üzerinden Kumtel satıcısından sat...ın aldım. Ürün elime ulaştığında içinden sabitleme aparatı ve yağ filtresi
5
Çözüldü
Kumtel Airfryer Kapağındaki Parça Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor Ve Değişim Talebi
7 Mayıs 00:58457
"Mağduriyetim giderildi"
5
Çözüldü
Kapanmayan Kapak Ve Güvenlik Sorunlu Kumtel Ankastre Fırın İçin Değişim Talebi
7 Mayıs 00:32674
"Kumtel merkezi konu ile ilgilendi. Cihazımızın arızası giderildi. Teşekkürler Kumtel"
Ücretsiz Kurulum Talebim Sürekli İptal Ediliyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
7 Mayıs 00:05558
BİM'den aldığım ankastre set için Kumtel'in ücretsiz kurulumu vardı; ancak talep oluşturmama rağmen servis talebim sürek...li iptal ediliyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Düğünüm için bir ay kaldı, ankastremi kurduramadım. Kumtel yetkililerinden acil destek bekliyorum.
2
Kumtel Ocak Kurulumunda LPG Dönüşümü Ücretsiz Yapılmalı
6 Mayıs 21:51476
Kumtel marka set üstü ocak satın aldık ve ürünü dün BİM mağazasından aldığımız için kurulum randevusu oluşturmak amacıyl...a Kumtel müşteri hizmetlerini aradık. Görüşme sırasında, ocağın doğalgazdan LPG’ye çevrilmesi için ekstra ücret talep edileceği bilgisi verildi ve bu işlem için 350 TL isteneceği s
1
Kumtel Montaj Hatası Nedeniyle Davlumbazın Ani Düşmesi Ve Mutfak Hasarı
6 Mayıs 21:30291
Kumtel marka ocak setimin kurulumundan bir süre sonra mutfaktaki davlumbaz bugün aniden komple yerinden düşmüştür. Düşme... esnasında mutfak tezgah taşı, çaydanlık, tencere gibi birçok mutfak eşyam zarar görmüş ve ciddi maddi hasar oluşmuştur. Ürünün montajı Kumtel’in yetkili servisi tarafından yapılm
+2
3
Kumtel Ocak Kurulumunun Gecikmesi Ve Acil Yanıt Eksikliği
6 Mayıs 20:14290
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun 3 ile 5 gün içinde yapılacağı söylendi ...ancak 27 Nisan’da teslim alınan ürün için üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden oldu. Bursa Yenişehir’deki adresimde hâlâ kurulum yapılmasını bekliy
5
Çözüldü
6 Mayıs 18:15419
"İlgili kurum sağ olsun iletişime geçti ve çözümlendi"
Tuba şikayetini yayından kaldırdı
Tamamlanmayan Montaj Ve Zarar Veren Servis Sonrası Yanıltıcı Fatura
6 Mayıs 16:461.503
Aralık 2025 tarihinde Ankara’daki Mufa Dayanıklı Tüketim Malları ile, garantisi devam eden Kumtel marka klimamın eski ad...resimden yeni adresime nakliyesi ve montajı için anlaştım. Servis ekibi klimamın montajını tamamlayamadığı gibi, mevcut klimama ekstra zarar verdi ve sonrasında yaklaşık iki hafta
+1
Öne ÇıkanKonular
Kumtel’in Ankastre Fırın Ön Paneli Değişimi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
6 Mayıs 15:06492
"Fırın 0'ı ile değiştirildi, teşekkürler."
Ücretsiz Montaj Vaadi Gerçekleşmedi, Zorunlu Filtre Ücreti Çıktı
6 Mayıs 14:12471
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Seti Montajında Servis Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
6 Mayıs 13:132.509
"İlgilerinden dolayı Kumtel firmasına teşekkür ederim Hızlı çözümlerinden dolayı Benim sorunum firma ile değildi zaten Servisle ile ilgiliydi Anlayışlarından dolayı teşekkür ederim Kumtel ailesine"
Kumtel markalı üçlü ankastre seti BİM mağazalarından satın aldım. Satın alm...a sırasında kurulum için yetkili servisi aramam gerektiği söylendi, ben de
5
Çözüldü
Kumtel Airfryer Sepetindeki Paslanma Sağlık Endişesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
6 Mayıs 00:24254
"Öncelikle şikayet var ailesine sonrada Kumtel'e çok teşekkür ederim yeni sepet gönderdiler akşam şikayet oluşturdum sabah Kumtel aradı ikinci güne ürün geldi"
5
Çözüldü
Kırık Ocak İade Talebim Hepsiburada’da Haksız Şekilde Reddedildi
6 Mayıs 00:02303
"Hepsiburada müşteri memnuniyeti için para iadesi gerçekleştirdi"
14.04.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Kumtel marka KO40TSHDF model... ocak satın aldım. Ürün 17.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, 18.04.
5
Çözüldü
BİM Kumtel TTM 05 Fırın Kapak Kulpu Kırıldı, Garanti Değişimi Talebi
5 Mayıs 22:52726
"Müşteri hizmetleri hemen yardımcı oldular tost makinesi kulpu kırıldı servise yönlendirip yardımcı olacaklarını söylediler"
5
Çözüldü
Kurulum Hatası Nedeniyle Ek Ücret İstenmesi Ve Mağduriyet
5 Mayıs 19:15465
"Müşteri hizmetleri iletişime geçerek sorunu detaylı bir şekilde dinleyerek problemin çözümü için gereken ne varsa yapılacağını marka adına özür dilediğini söyleyerek sorunu çözümünü sağlamıştır ben de kendilerine bu destek konusunda teşekkürlerimi iletiyorum"
5
Çözüldü
Kumtel Fastfryer İç Hazne Izgarası Yedek Parçası Bulunamıyor
5 Mayıs 18:31367
"Hızlı ve net çözüm için teşekkür ederim. İyi çalışmalar"
Kumtel Fastfryer 8,5 litre XXL Airfryer ürünümün iç haznesindeki ızgarada s...oyulmalar meydana geldi. Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen uzun süred
1
Hasarlı Gelen Ankastre Fırının Değişim Ve İade Talebi
5 Mayıs 18:02670
Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre fırın satın aldım. Ürün 4 Nisan’da teslim edildi ancak yetkili servis farklı ba...hanelerle randevuyu sürekli öteleyerek kuruluma bugün, 5 Mayıs’ta geldi. Servis kutuyu açtığında ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve bu durum için değişim formu oluşturdu. Deği
1
Kumtel Ve Mufa Servislerinden Kurulum Talebine Yanıt Alamama
5 Mayıs 17:08797
BİM’den satın aldığımız beyaz cam Kumtel ankastre setin kurulumu için 23 Nisan tarihli fatura ile birlikte Kumtel müşter...i hizmetlerini aradık. Kurulum talebi için telefonla başvuru yapmamız gerektiği söylendiği halde yaklaşık bir buçuk saat boyunca aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadık, t
1
Kumtel Ayıplı Luxell Masaj Koltuğu İçin Değişim Reddi Ve Tek Taraflı İade Teklifi
5 Mayıs 16:48354
Yaklaşık dört aydır kullandığım Luxell marka masaj koltuğunda yaşadığım ayıplı ürün sorunu (boyun masaj kollarından gele...n sesler) sebebiyle, servis raporunda da “değişim gerekmektedir” ibaresi yer almasına rağmen, ürün üretici firmanın stoklarında bulunduğu halde bana sadece “iade edip paranızı vere
2
Kumtel Doğrayıcı Üst Kapağı Deforme Oldu Ve Garanti İstiyorum
5 Mayıs 16:38425
Kumtel Hch-21 doğrayıcıyı 25.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden boraks Dayanıklı Tüketim Malları satıcısından yaklaşık... 1.059,00 TL bedelle satın aldım. Ürünü geçtiğimiz ay kullanmaya başladık ve yanlış hatırlamıyorsam 3. Kullanımın ardından üst kapağı bulaşık makinesinde yıkandıktan sonra deforme
3
Kumtel Paspas Makinesi Arızası Ve Değişim Sözünün İhlali
5 Mayıs 14:19179
"Nihayet zorda olsa sonuca ulaşabildik uzun uğraşlar sonucu! Cihazımızın yenisini göndere bildiler..."
6 Mart 2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka yer paspaslama makinesi satın aldım. Makine toplamda en fazla 3–5 ke...z kullanıldı ve yaklaşık bir aylık olmasına rağmen tamamen çalışmaz hale geldi. Ürün şu an hiç çalışmıyor. Sorunla ilgili olarak Kumtel servise WhatsApp yazışması üzerinden ulaştı
Kumtel Servisinde Üç Aylık Tamir Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
5 Mayıs 14:07109
Kumtel markası ve yetkili servisi ile ürünümüz tamirat için teslim edeli 3 ay oldu, ne bir haber ne bir bilgi yok. Norma...lde bana 20 iş günü içinde teslim etmek zorundalar ama 3 yıl oldu. Bundan sonra teslim etmesinler; zaten her yere şikayet edeceğim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %73