Kumtel Set Üstü Ocak

Yaklaşık 4 ay önce BİM'den Kumtel marka 3'lü turbo davlumbaz seti aldım ve kurulumu yapıldı. Çok kısa bir süre sonra ocağın küçük gözü yanmamaya başladı. Servis çağırdık, gelip baktılar. Servisten sonra birkaç gün sorun çözülmüş gibi çalıştı ancak bir haftaya kalmadan paslandı ve gözü tekrar çalışma...

Kumtel set üstü cam ocak aldım. Kurulum için gelen servis yetkilisi, borunuzun 30 yıllık olduğunu ve değişmesi gerektiğini, bunun için de 800 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ancak, evin borusu 10 yıl önce yapılmış; nasıl 30 yıllık olabilir? 2 ay önce karşı dairemde anneme aynı ürünü aynı servis...

İnternetten Kumtel ürünü aldım. Servis için Kumtel'i aradım, bir türlü ulaşılmıyor. Telefonları açmıyorlar. Geçen hafta zar zor ulaştım, 'Çarşamba gelelim' dediler. Geldiler, 'Hazırlık yapmamışsınız' dediler ve gittiler. Oysa her şeyim hazırdı; elektrik, gaz... Tekrar randevu alın dediler. Bir sinir...

Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Randevu oluşturduktan sonra ertesi günü tüm gün Kumtel servisini bekledik. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamadık ve montaja kimse gelmedi. Bugün ise arandığımızda 20dk içinde geleceğini evde olmazsak başka tarihe randevu oluşturmamızı istedi. Bizde önce...

Kumtel Set üstü ankastre ocak satın aldık. Keşke almasaydık duruma gelmek üzereyiz. 2 gündür kurulum için hiçbir şekilde hiçbir yere ulaşamıyoruz. Çağrı merkezinde müşteri temsilcisine bağlanmak için 20 dakika bekliyoruz olmuyor, siteden canlı desteğe bağlanıyoruz 1 saat cevap veren yok, bölgedeki y...

Kumtel'den set üstü ocak aldım. 3 ya da 5 gün içerisinde kuruluma geleceklerini söylediler, 9 gün oldu hâlâ gelip giden yok. Aradığımızda önce 'Kaydınız görünmüyor, aramamışsınız.' diyorlar, kayıt kodunu verince 'Tamam, ilgileneceğiz.' diyorlar. Hâlâ bir dönüş yok. Eve taşındık, ocak bağlanmadan doğ...

Bim'den 2 ay önce aldığım ocak, yemek yaparken patladı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, hiçbir şekilde kimse açmıyor. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Sebep yokken patlaması ve çocukların ya da bizim zarar görebilme ihtimalimiz büyük bir sorumsuzluk.

Ev sahibim Kumtel elektrikli ocak taktırdı. Sadece 2 kere kullandım ve bir daha çalışmadı. Kumtel'e ulaştım, teknik servis 16.30'a kadar çalışıyor ve araç çıkmadığı sürece bölgeye gelmiyorlar. Hafta sonu da aynı şekilde gelmediler. Bir de üstüne ancak gelmeden yarım saat önce haber verebiliriz diyor...

Kumtel setüstü ocak aldım. Flexi borusunun uzun olduğunu ve kısaltılması gerektiğini söyledi, 650 TL aldı. Benim boşluğuma geldi, çok pahalı olduğunu belirttim. Buradaki nalburda ise 180 TL imiş. Ayıptır ya, kadın olarak anlamayabilirim ama servisin bunu yapması kabul edilemez. Hep bir koparma peşin...

Trendyol üzerinden Kumtel ocak aldım. Ürünü alalı bir haftadan fazla oldu. Hiçbir şekilde kurulumu için müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Pazartesi günü bana teslim edilen ürün için, Çarşamba veya cumartesi günü kurulumu gerçekleştirileceği söylendi. Herhangi bir saat aralığı da belirtilmedi. Art...

İnternetten Kumtel set üstü ocak aldım. Merkezi aradım form gönderdiler doldurdum. İlçedeki servisi aradım kayıt bize düşsün ertesi gün gelip bağlarız dediler ama 5 gün oldu. Daha merkez kurulum ilçeye talep göndermemiş. Telefonla arıyoruz 20-30 dakika bekliyoruz.

1 yıl önce aldığım "Kumtel" markalı ankastre setin set üstünü talimatlara uygun kullandığım halde patladı, büyük bir kaza atlattık. Daha sonra "Kumtel" yetkili servis numaralarını aradık fakat operatöre bağlanamadık. SMS bırakmamız isteniyor fakat mailden iki kişi bildirmemize rağmen, öğlen 15.00 ci...

Kumtel firmasından set üstü ocak aldım. Sonrasında kurulum için servis kaydı oluşturuldu "9301296" sadece servis kaydı oluşturulmakla kaldı. Kurulum için Müşteri hizmetlerine arıyorum 3 gündür ulaşılmıyor. Derdimizi anlatacak kimse yok. Operatör konuşuyor konuşuyor cevap veren yok. İzmir Aliağa ilç...

Trendyol üzerinden Kumtel marka bir set üstü ocak satın aldım. Fakat defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen bir dönüş alamadım. Telefona da ulaşamadım. Canlı desteğe de bağlanamadım. Kurulum için servis talep etmem gerekiyor fakat hiçbir şekilde ulaşamayınca kurulumu yapamıyorum.

Kumtel set üstü ocak satın aldım. 14.07.2025 tarihinde servis talebinde bulundum. 22.07.2025 tarihinde, herhangi bir neden belirtilmeden servisin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Servis, web sayfası ve diğer iletişim telefonlarından bilgi alamadım. Ambalajı açarsam garanti dışı kalacağı, açmazsam ...

16 Temmuz'da set üstü ocak sipariş ettim. Destek talep bölümünden sorunca 2-3 iş gününde kargoya teslim edilir diyor. Bugün beşinci iş günü. Müşteri temsilcisini arıyorum 10 dakikadır bekliyorum. Açan kimse yok. Böyle bir firma olamaz. Bu kadar gecikeceğini bilseydim gider başka bir marka veya yerde...

Ürünüm set üstü ocak aldım, talihsiz bir şekilde arızalı çıktı. Ürünü iade ettim, para ödemesini bekliyorum. Ödeme yapılmadı. Sonra müşteri hizmetlerini aradım, haber verdim. 7 iş günü içinde ödememin yapılacağı söylendi, ancak ödeme yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu sefer 3 gün sonr...

Kumtel markasının set üstü ocak ürününü aldık. Kuruluma gelmeleri gerekiyormuş. Garanti süreci vs için ancak 1 haftadır bizi bekletiyorlar aradığımızda asla ulaşamıyoruz. Gaz açılacaktı ocak kurulmadığı için Gaz da açılamadı mağdur olduk. Evimizde Kumtel sebebiyle hala ne gaz var ne ocak. Kimseye ul...