to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisi Ulaşılamıyor, 3500 TL Değerindeki Ocak Kullanılamıyor
İstanbul Bağcılar’daki BİM mağazasından yaklaşık 3.500 TL ödeyerek Kumtel ko-420 f set üstü ocak satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kutusunda bekliyor, kurulum için bir türlü yetkili servise ulaşamıyorum.
0850 333 56 85 numaralı telefonu arıyorum, telefona bakan olmuyor. Mail atıyorum, geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp hattına yazıyorum, yine hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ürünü kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Kumtel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek adresime acil yetkili servis yönlendirmesini ve ürünün kurulup sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel’den aldığım ko-420 f model ocağın kurulumunun yapılması için WhatsApp ve mail üzerinden başvuruda bulundum, ayrıca defalarca genel merkezi ve Bağcılar bölgesine bakan yetkili servisi aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Kurulum için cuma günü geleceklerini belirtmelerine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme veya arama yapıldı.
Yaklaşık bir haftadır ocak evde kurulum bekliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kumtel’in Bağcılar bölgesindeki servisinin bir an önce benimle iletişime geçerek Kumtel ko-420 f model ocağımın kurulumunu acil olarak yapmasını talep ediyorum.
Sayın Esra Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisi Ulaşılamıyor, 3500 TL Değerindeki Ocak Kullanılamıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
