to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Cam Ocak Patladı, Güvenlik Riski Ve Garanti İadesi Talebi
Kumtel markasına ait set üstü cam ocak aldık ve ürün daha 1 yıl dolmadan, 10.07.2026 tarihinde kendi kendine patladı. Ocak normal kullanımdayken bir anda camı dağıldı ve bu durum hem evimiz hem de ailemiz için ciddi bir güvenlik riski oluşturdu.
Ürünü yaklaşık 11 ay önce 3.500 TL ödeyerek satın almıştık. Seri numarası kılavuzda yer aldığı şekilde kayıtlı. Yaşanan olay sonrasında Kumtel’in servis numaralarını defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyoruz.
Hem can güvenliğimizi tehdit eden bu durumun nedeninin araştırılmasını hem de ürünün garanti kapsamında ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şanlıurfa Karaköprü’de yaşıyoruz ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Mustafa Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Cam Ocak Patladı, Güvenlik Riski Ve Garanti İadesi Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
