Kumtel Ürünün Ocak Altı Bant İle Yapıştırılmış!

Mart ayında BİM’den Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun ardından ocağın alt kısmının bant ile yapıştırılmış olduğunu ve bazı yerlerinin kalktığını fark ettim. Böyle bir ürünün bu şekilde bantla tutturulmuş olmasını hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden de yazdım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Hem ürünün bu şekilde hatalı olması hem de muhatap bulamamak sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Kumtel’i kimseye tavsiye etmiyor, imkanı olanların üzerine birkaç bin lira daha verip daha kaliteli ve sorunsuz bir ürün almasının çok daha doğru olacağını düşünüyorum.

Ocağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek gerekli incelemenin yapılmasını, ürünümün tamir, değişim ya da iadesi konusunda tarafıma net bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.