to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Gecikmesi Ve 1.000 TL Ek Ücret Talebi Hakkında Şikayet
Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servisi pazartesi günü aradım ve servis ancak bugün gelerek oldukça geç hizmet verdi.
Gelen servis, mutfakta yerin dar olduğu ve “65 cm devlet kuralı” olduğu gerekçesiyle kurulumu yapmayı reddetti. Ayrıca kurulumu gerçekleştirmeleri halinde ürünün garanti dışı kalacağını söyleyerek benden 1.000 TL ek ücret talep ettiler. Ürünü satın alırken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu durum sonradan karşıma çıkarıldı.
Servisin hem geç gelmesi hem de herhangi bir çözüm sunmadan ek ücret talep etmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konunun incelenmesini ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılarak yasal çerçevede ücretsiz kurulum hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtirim.
Sayın İlke Hanım, İletmiş olduğunuz Yetkili Servisin Gecikmesi Ve 1.000 TL Ek Ücret Talebi Hakkında Şikayet konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
