Kumtel Ankastre Ocak Montaj Hatası Ücretli Servis Talebine Karşı Şikayet
Annemler Kütahya Altıntaş’ta bulunan BİM mağazasından Kumtel marka ankastre... set aldılar. Ürünün kurulumunu yapan yetkili servis, ankastre ocağı tezgah
Annemler Kütahya Altıntaş’ta bulunan BİM mağazasından Kumtel marka ankastre... set aldılar. Ürünün kurulumunu yapan yetkili servis, ankastre ocağı tezgah

Trendyol üzerinden 28 Ocak 2026 tarihinde Kumtel marka bir ankastre ocak satın aldım. 30 Ocak 2026 tarihinde büyük bir u...ğraşla Kumtel servisine ulaşıp kurulum talebinde bulundum; ancak servis tarafı kurulum için net bir gün ve saat veremeyeceklerini, yalnızca gelmeden bir saat önce arayabileceklerin

Yaklaşık on gün önce Kumtel KO-410BF-A0B model ankastre ocak aldım. 27 Ocak 2026 tarihine İstanbul Çekmeköy için servis ...randevusu oluşturdular, tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne arayan. Servisi aradığımda ise telefonları kapalıydı. Ertesi gün beni aradıklarını, ulaşamadıklarını ve arız

"Sorunum genel merkez tarafından çözüldü teşekkürler"
Kumtel marka ankastre ocak aldım ve kurulumu için 27.01.2026 tarihinde İsta...nbul Başakşehir bölgesindeki yetkili servisle görüştüm. Servis kurulum için

Kumtel’den dag 830 model ocak ve davlumbaz aldım, kurulumu için yetkili servisi arayarak yaklaşık 3 gün önce 10361918 nu...maralı kayıt oluşturuldu. O günden beri bekliyorum, ancak sürekli “kaydınız iptal olmuştur” şeklinde mesaj geliyor, ne arayan var ne de randevu için dönüş yapan. Telefonum açık olm

Kumtel marka bir ocak aldım ve kurulumu Kumtel yetkili servisi tarafından y...apıldı. Ürünü 2023 Aralık ayında BİM Market’ten satın aldım. Ocağın çakmak

Kumtel marka ankastre ocak aldım ve ilk kurulum için geçen hafta, muhtemelen çarşamba günü servis kaydı oluşturdum. Kuru...lumun yapılacağı adres İstanbul Kadıköy Hasanpaşa’da bulunuyor. Dün servis tarafından arandım, hava muhalefeti nedeniyle gelemeyeceklerini, daha sonra benimle tekrar irtibata geçec

"Kurulumm yapıldı. Sorun kalmadı."
Kumtel’den aldığım ürünlerin kurulumu için 16 Ocak tarihinde servis kaydı a...çtırdım. Toplamda 4 ayrı kayıt oluşturuldu: 10342622, 10342623, 10342624 ve





"Mağduriyetimin giderileceği yönünde ulaşım sağlandı."
Kumtel markasına ait vitroseramik ankastre 2'li elektrikli ocağı 8 Ocak 202...6 tarihinde Trendyol üzerinden 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürün 12 Ocak

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka dört gözlü ankastre ocak siparişi verdik. Daha önceki evimizde elektrikli ocak kullan...ıyorduk, yeni taşındığımız evde ise doğalgaz var ve doğalgazın açılması için önce ocağın kurulması gerektiği söylendi. Kış günü evimiz soğuk, doğalgaz açılmadığı için hem yemek yap

Kumtel marka ankastre set üstü ocağımı 9.01.2026 tarihinde Van Tuşba’daki evimde kullanırken, ocak kablosundan bir anda ...yangın çıktı. Alevler nedeniyle doğal gaz kablosu ve kablonun bulunduğu mutfak dolabı zarar gördü; evde hem can güvenliği hem de ciddi maddi zarar riski yaşadık. Ocağın montajını



"Teşekkürler"
Niksar Kumtel yetkili servisiyle Mart 2025'de yaşadığım montaj ve kurulum s...ürecinden dolayı Kumtel marka ürün aldığım için pişman oldum. Fırın, ocak v

03.01.2026 tarihinde Ankara Keçiören Osmangazi Mahallesi’ndeki evimize Kumtel KO-40TAHDF camlı ankastre ocağımızın kurul...umu yapıldı. Kurulum sonrasında ocağın üç gözü ateşleme yapmadığı için servis tarafından arıza kaydı oluşturulduğu ve en az 3, en fazla 5 gün içinde gelecekleri söylendi; ancak bug
10.12.2025 tarihinde Kumtel marka cam ocak satın aldım. Bingöl Adaklı'da oturuyorum. Ürünün kurulumu için Bingöl’deki ye...tkili servise telefonla defalarca ulaştım ancak servis kuruluma gelmedi. Her aradığımda hafta içi geleceğiz denilerek oyalanıyorum fakat verilen hiçbir söz tutulmuyor. Ürünü tüp i

"Şikayet oluşturulduktan sonra ivedilikle islemim çözüldü"
Kumtel'den ocak ve davlumbaz seti satın aldım, ürünlerimin kurulumu için bi...r haftadır beklememe rağmen hâlâ montaj yapılmadı. Ürünlere toplam 6.096 TL

Yaklaşık 3 ay önce Kumtel markasının V6-04T vitroseramik elektrikli ocak modelini Hepsiburada üzerinden yetkili Kumtel s...atıcısından satın aldık. Kurulum için ayrıca ücret talep edildi ve onu da ödedik. Ürün için toplamda kurulumla birlikte yaklaşık 6.500 TL ödeme yaptık. Ocak yalnızca 25 Aralık’tan

Kumtel markalı ocak ve da6 kaç 33 t model davlumbaz setimin montajı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünleri Trend...yol üzerinden satın aldım, İzmir Karabağlar Üçkuyular Mahallesi’ndeki adresime 14 Aralık civarında kurulum için başvuru yaptım ve yaklaşık 16 gündür bu sorun çözülmeden bekliyor.


"Hemen aradılar teşekkürler Şikayetvar"
Trendyol üzerinden Boraks mağazasından 9.149 TL ödeyerek Kumtel marka 2’li ...fırın ve ocak aldım. Kurulum için 27.12.2025 tarihine randevu verildi ancak

Kumtel’den aldığım ankastre ocak için 17 Aralık’ta Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak Kocaeli Körfez adresime kurulum ...talebinde bulundum. Görüşmede bana kurulumun en geç 5 iş günü içinde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir servis gelmedi, kimse arayıp bilgile

Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka ankastre 3’lü setimin kurulumu bir türlü yapılmadı. 22 Ocak 2025 tarihinde... saat 16:49’da Kumtel yetkili servisi üzerinden kurulum talebi oluşturdum; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ evimde ocak kurulmadığı için yemek pişiremiyorum. İlk talebimd

09.12.2025 tarihinde Kumtel marka ocak aldım ancak yetkili servis bir türlü gelip kurulum yapmadığı için ürünü hâlâ kull...anamıyorum. Cide/Kastamonu’da ikamet ediyorum ve servis bölgesindeyim. Bu süre boyunca Kumtel müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi toplam 6 kez aradım. Her aradığımda “En kısa
Kumtel marka ocak ve davlumbazımın kurulumu için 18.12.2025 tarihinde yetkili servisten randevu talebi oluşturdum ancak ...aradan günler geçmesine rağmen kurulum için gelen olmadı. 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 ila 5 gün içinde mutlaka dönüş yapılacağı, ertesi gün aranacağım s

Manisa Şehzadeler’de ikamet ediyorum. Kumtel marka sıfır set üstü ocak aldım ve 17 Aralık’ta bayiden kurulum talebi açtı...m. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen yetkili servis kuruluma gelmedi. Bu süre içinde firmayı ve yetkili servisi 5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım, sadece beklemem g
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56