Yetkili Servisin Olumsuz Tutumu Ve Priz Değişikliği İsteği

Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için 2 Eylül Çarşamba günü saat 12.00 civarında Bursa Karacabey'e h. Y. B elektronik
yetkili servis geldi. Servis geldiğinde paketleri açtı ve davlumbazı kurdu. Davlumbaz borusunda herhangi bir sorun olmamasına rağmen, borunun değişimi ücret karşılığında teklif edildi, biz de bu teklifi kabul etmedik.

Ücreti kabul etmeyince ortamda tansiyon yükseldi ve bu kez fırının prizinin mutlaka fırının arkasında olması gerektiğini, mevcut priz yerinin uygun olmadığını, dolabı kırdırıp arkaya yeni priz yaptırmamız gerektiğini söyleyerek kurulumu yarım bırakıp evden ayrıldı. Oysa mutfağa girer girmez orada priz olmadığı çok net belli olmasına rağmen bize hiçbir şey söylenmeyip kuruluma başlanıldı, ayrıca ocak için duvarda, fırın için ise yan dolabın içinde priz mevcut. Bizden önceki kiracılar da bu şekilde kullanmış, ocaklarını söküp gitmişler. Yeni aldığımız Kumtel ocağı neden aynı yere kurduramadığımızı anlayabilmiş değiliz.

Hem teknik servisin tutumundan hem de bu süreçten dolayı Kumtel’den şikayetçiyim. Ankastre setimin, özellikle ocağın, mevcut priz düzeni kullanılarak yetkili servis tarafından bugün içinde kurulmasını talep ediyorum. Bugün içinde kurulum sağlanmaması durumunda ürünü iade etmeyi düşünüyorum. Hyb elektrik ve Kumtel'den şikayetçiyim