5
Çözüldü
24 Eylül 22:59
"Teşekkür ilginiz için"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel markası
6.609 şikayet
Ücretsiz Kurulum Sözü Yanıltıcı: Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet
24 Eylül 11:5261
23 Eylül 2026 tarihinde kumtel.com.tr üzerinden Kumtel marka sürgülü aspiratör satın aldım. Satın alma öncesinde hem int...ernet sitesinde ücretsiz kurulum ibaresini gördüm hem de emin olmak için müşteri temsilcisini aradım. Telefonda özellikle sürgülü aspiratör kurulumu için ücret alınıp alınmadığını
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Ücretsiz Kurulum Vaadi İhlali Ve Ek 4.000 TL Ücret Talebi
24 Eylül 00:2233
2026 Temmuz ayında ofis tadilatımız sırasında klima altyapısının hazır olması için Toshiba servisine tüm klima borulama ...altyapısını yaptırdım. (13 gün önce) Tadilat bittikten sonra BİM’den Kumtel marka 12.000 BTU gücünde 2 adet klima satın aldım ve 23 Eylül 2026 tarihinde montaj için 11595887 numara
5
Çözüldü
Kumtel Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ocak Camı Ücretli Değiştirilmek İstendi
23 Eylül 17:2010
Yaklaşık bir yıl önce, 2025 yılının Haziran ayında Kumtel marka ankastre se...t satın aldım. 20.09.2026 tarihinde ocakta yemek pişirirken yemek taşması s
5
Çözüldü
Kumtel Bulaşık Makinesi Kurulumunda Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
23 Eylül 15:109
"Bir gün sonra müşteri hizmetlerinden Özlem hanım yardımcı oldu kendisine teşekkür ederim"
Kumtel markalı bir bulaşık makinesini geçen ay online olarak satın aldım. Ü...rün teslim edildi ancak o günden beri kurulum hizmeti için Kumtel müşteri h
Kumtel Servis Personelinin Kaba Tutumu Ve Kurulum İhmaline Şikayet
23 Eylül 13:214
Kumtel marka ocak kurulumu için Ataşehir Esatpaşa bölgesine yönlendirilen yetkili servis personelinin tutumundan dolayı ...şikayetçiyim. Normalde servis personelinin gelmeden önce arayıp haber vermesi gerekirken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan aranarak “evdeyseniz gelelim, değilseniz ba
Kumtel Ka40 Ocak Kurulumunda Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
23 Eylül 09:504
Kumtel marka ka40 tahdf camlı ankastre ocak satın aldım. Kurulum için 21.09.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum, kayı...t numaram SMS ile 11583522 olarak tarafıma iletildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir arama ne de randevu için herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri numarasın
1
Kümelenmiş Ve Paslı Sepetler İçin Peşin Ödediğim Parçalar Gelmedi
23 Eylül 07:3461
Kumtel hdw 4 programlı bulaşık makinesinin içindeki alt ve üst sepetler tamamen küflendi ve paslandı. Ürünüm garanti kap...samında olmasına rağmen, Kumtel Milas yetkili servis iç sepetlerin garanti kapsamına girmediğini, ücretini benim ödemem gerektiğini söyledi. 19.08.2026 günü Kumtel Milas yetkili s
Silivri Kumtel Yetkili Servisinin Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyeti
23 Eylül 00:2671
Trendyol üzerinden Kumtel marka ocak ve fırın satın aldık ve kurulum için Silivri Kumtel yetkili servisini aradık. İlk k...urulum talebimizi 31 Ağustos tarihinde açtık. Önce kurulumu yapacağımız yerin fotoğraflarını istediler, biz de ilettik. Ardından arayıp o alana kurulum yapılamayacağını, tezgah kes
1
Kumtel Cam Ankastre Ocağının Ani Patlaması Ve Garanti İhlali
22 Eylül 23:4661
Kumtel markalı cam ankastre ocaklı setimi 17.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün garanti süres...i 2 yıl olarak belirtilmişti. 19.09.2026 tarihinde evde yemek yaparken ocağın camı hiçbir darbe almadan, kendi kendine bir anda büyük bir patlama sesiyle dağıldı. Olay anında evde
Öne ÇıkanKonular
1
Karbon Filtre Zorlaması Ve Kaba Davranışla Montaj Reddedildi
22 Eylül 23:1328
22 Eylül saat 16.15’te Kumtel marka davlumbazım için Gaziosmanpaşa bölgesi Eyüp ilçesindeki evime servis çağırdım. Evimd...e bacalı sistem olmasına rağmen gelen servis teknisyeni, davlumbazı karbon filtre satın almadığım sürece kurmayacağını, aksi takdirde montaj yapmayacağını söyledi ve karbon filtre
5
Çözüldü
Kumtel Fırın Camı Kendi Kendine Patladı, Güvenlik Riski Ve Tekrarlayan Ücretli Tamir
22 Eylül 22:5317
"Çözüleceğini taahhüt ettiler inşallah dediğiniz gibi olur"
Kırık Aspiratör Pervanesinin Değiştirilmemesi Ve Servisin Gelmemesi
22 Eylül 19:0110
Kumtel markalı cam aspiratörümüzün kurulumu için Yalova Kumtel servisi geldiğinde ürünün aspiratör pervanesinin kırık ol...duğu ortaya çıktı. Bunu hemen o an servise bildirdik, gün içinde tekrar uğrayacaklarını söylediler ancak kimse gelmedi. Sonrasında ise randevuyu bir hafta sonrasına verdiler, ona d
Kumtel Gaz Kaçağı Ve Servis İlgisizliği İle Mağduriyet
22 Eylül 17:4449
Yaklaşık 7 ay önce aldığım Kumtel marka ankastre setin ocağıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Doğalgaz faturamın yük...sek gelmesinden şüphelendiğim için doğalgaz teknik servisini çağırdım. Yapılan kontrollerde ocağın iki gözünden gaz kaçırdığı tespit edildi ve güvenlik gerekçesiyle doğal gazım kes
5
Çözüldü
Kumtel Cam Doğrayıcı Üst Kapak Yedek Parça Talebi
22 Eylül 17:039
Merhaba, Kumtel markalı cam doğrayıcı ürününüzle ilgili yedek parça talebim...i iletmek istiyorum. Ürünün üst kapağını kızım yanlışlıkla bulaşık makinesi
5
Çözüldü
Acil Kurulum Talebim Cevapsız: Ücretsiz Kurulum Sözlü Kumtel Ocağı Gecikiyor
22 Eylül 16:3228
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim"
Kumtel marka set üstü ocağı geçen hafta Trendyol üzerinden satın aldım. Ürü...n ücretsiz kurulum dahil şekilde satılmasına rağmen günlerdir ocak bağlantı
Kumtel Yetkili Servisinin Hatası Nedeniyle Gaz Kaçağı Ve 1000 TL Ek Ücret Talebi
22 Eylül 15:3835
19 Eylül 2026 tarihinde Şanlıurfa Haliliye’de adresimize Kumtel marka ankastre setin kurulumu için Kumtel yetkili servis...i geldi ve kurulumu yaptı. Ardından 21 Eylül 2026 günü Aksa Doğalgaz ekipleri doğal gaz ilk açma işlemi için adrese geldiklerinde, ankastre ocak ile doğalgaz bağlantı borusundaki c
Kumtel Ankastre Ocak Ayıplı: Camı Patladı Ve Güvenliğim Tehlikede
22 Eylül 14:5886
Kumtel marka ankastre ocağımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde aynı ürün için 4 kez servis gelmek zorund...a kaldı. Sürekli çakmaklık arızası yaşadım, ürün zaten başından beri sorunluydu. Bugün yemek yaparken hiç beklenmedik şekilde ocağın camı bir anda patladı ve tuzla buz oldu. Hem
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Ocağın Camı 6 Ayda Patladı, Garanti Dışı Tutuluyor
22 Eylül 14:1246
"Umarım bir daha yaşadığımız sorunlarda, konuyu buralara taşımadan yetkili servis aracılığı ile çözebiliriz. İlginiz için teşekkürler."
Montaj Gecikmesi Ve İade Süresi Dolması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
22 Eylül 13:0915
22 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Kumtel marka siyah dokunmatik cam davlumbaz satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık iki ay ol...masına rağmen hâlâ montajı yapılmadı ve bu süreçte hem iade sürem doldu hem de üründen faydalanamadım. Kurulum için ilk başvuruyu yaptıktan sonra zaten uzun süre bekledim. Gelen s
Yetkili Servisin Hatalı Kurulumu Gaz Kaçağına Ve Uzun Beklemeye Yol Açtı
22 Eylül 12:4164
BİM’den Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürünü 17’sinde aldım ve yetkili servisin gelmesini bekledim. Servis anca...k 3. İş günü akşam saatlerinde geldi, gelen görevlinin çok acelesi vardı, kurulumu alelacele yaptı, bir şeyleri kırıp yerine yedek parça taktı ve bu şekilde bıraktı. Kurulumdan son
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Seti Kurulum İhmal Edildi
22 Eylül 10:5728
Kumtel marka ut0339950 kodlu ankastre seti satın aldıktan sonra kurulum içi...n talep oluşturdum ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri
Kumtel Fırınında Garanti Dışı Parça Değişimi İçin Ücret Talebi Ve Yetkili Servis Yaklaşımı
22 Eylül 10:2554
Kumtel marka fırınımda yaklaşık 7 ay içinde sorun oluştu. Yetkili servis, ürünü yerinde incelemek yerine sadece gönderdi...ğim fotoğraflar üzerinden değerlendirme yaptı. Fırının alt tablasındaki parçanın değişeceğini, ancak ocak üzerindeki döküm parçaların hiçbir koşulda garanti kapsamında olmadığını b
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırın İçinde Kısa Sürede Paslanma Ve Dökülme Ücretsiz Onarım Talep Ediyorum
22 Eylül 01:0392
"Hızlı şekilde dönüş ve yardımlarınız için teşekkürler"
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77