Kumtel’in Ücretsiz Kurulum Sözünü Kırması Ve Yanıltıcı Ücret Talepleri

Kumtel internet mağazasından aldığım aspiratörlü ankastre setin kurulumunun ücretsiz olduğunu internet sayfasında açıkça belirttikleri için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak bugün gelen servis ekibi aspiratörü takmak için benden 1.250 TL, mevcut ankastreyi yerinden çıkarmak için de 600 TL olmak üzere toplam 1.850 TL ücret aldı. Ücretsiz denilen bir kurulum için bu şekilde ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kurulumun ücretsiz olduğuna dair ibare internet sayfasında yer almasına rağmen, servis ekibinin ücreti var diyerek bu bedelleri talep etmesi bana göre açıkça yanıltıcı, müşteriyi küçümseyen ve son derece işgüzar bir işletme anlayışının sonucudur. İnternette yazan bilgilere güvenerek hareket ettim ve sonuçta beklemediğim bir masrafla karşı karşıya bırakıldım, bu tutumu hem etik bulmuyorum hem de müşteriyle alay eder gibi görüyorum.

Bu yaşananlardan sonra Kumtel’e karşı güvenim tamamen bitmiştir. Ben artık bu markadan herhangi bir talepte bulunmayacağım ve iade de istemiyorum. İnsanların bu tarz bir işletmeye para kazandırmamasını, alışverişlerini kesmelerini ve bu tür işgüzar uygulamaları görmezden gelmemelerini istiyorum. Hakkımı helal etmiyor ve bu yaklaşımı şiddetle kınıyorum.