Kumtel Cam Ocak Patlaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Gecikmeli Yanıt, Acil Yeni Ocak Değişim Talebi

Kumtel marka tezgah üstü cam ocağımın cam yüzeyi yaklaşık bir haftadan uzun süre önce aniden patladı. Olay sırasında mutfakta bir yaralanma ya da ekstra maddi hasar yaşanmadı ancak ocak kullanılamaz hale geldiği için yaklaşık bir haftadır evde yemek pişiremiyorum. Evde 5 kişiyiz ve bu süreçte günlük yemek ihtiyacımızı karşılayamaz hale geldik.

Olayın ardından Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana en geç bir hafta içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Bu süreçte her gün bir yerde kalmak zorunda kalarak hem maddi hem manevi olarak daha da mağdur oldum.

Patlayan cam ocak nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ocak ürünümün yenisi ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Evde yemek pişiremediğim için mağduriyetim her gün büyüyor, bu nedenle sorunumun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.