İstanbul Zeytinburnu’da Kurulum Randevusu Hiç Gelmedi, Kumtel Servisinde Ciddiyetsiz Yaklaşım

Trendyol üzerinden Kumtel marka üçlü ankastre set (ocak, fırın ve davlumbaz) satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce de İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime kurulum için randevu oluşturdum ancak servis sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim.

İlk randevu oluşturduğumda ertesi güne gelecekleri söylendi. Daha sonra tekrar ertesi gün geleceklerini belirttiler, hatta gelecek arkadaşlar arayıp geliyorum dediler. Buna rağmen tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Aradığımda da kendilerine ulaşamadım ve durumu defalarca anlatmama rağmen hâlâ sadece “gelecekler” denilerek oyalanıyorum.

Günlerdir kurulum yapılmadığı için ürünü kullanamıyorum. Kumtel servisinin bu ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.