Kumtel Klimasının Sıcak Modda Çalışmaması Ve Uzun Parça Bekleme Süreci İşyeri Soğuk Kalıyor

Yaklaşık iki ay önce BİM’den Kumtel/Sumitel marka bir klima aldım. Klima işyerimde, petshop olarak işlettiğim dükkânda kullanılıyor. Yaklaşık 15 Ekim civarında klimayı sıcak modda çalıştırdığımda sıcak üflemediğini fark ettim, cihaz bazen sadece 2–3 dakika sıcak üflüyor, ardından kendini kapatıyor ve ısınma sağlamıyor.

Bu durumla ilgili servis kaydı açtım, servis yaklaşık bir hafta sonra iş yerime geldi. Gelen servis anakartta sorun olabileceğini, parça tedariki için başvuru yapacağını söyleyip gitti. Ancak ilk talebi ilettiğim tarihten bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ “parça tedarik sürecinde” denilerek bekletiliyorum, sorun çözülmüyor.

Burası bir petshop olduğu için dükkan oldukça soğuk kalıyor, içerideki canlı hayvanlar üşüyor ve akvaryumlar için yem hazırlama süreçlerimiz de olumsuz etkileniyor. İşyerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum ve ticari faaliyetimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

Kumtel/Sumitel ve yetkili servisten, iş yerimdeki mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesi için klimanın en hızlı şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.