Kumtel Servisinin 1,5 Aylık Gecikmesi Ve Garanti Kapsamında Cevap Vermemesi

Kumtel ankastre set ocağımın çakmağı arızalı olduğu için yaklaşık 1,5 ay önce servis kaydı açtırdım. Ürünüm garantili ve sadece ufak bir parça değişimi gerekeceğini düşündüğüm için, garanti dışı kalmasın diye kesinlikle kendimiz müdahale etmedik. Buna rağmen yaklaşık iki haftalık süreçte servisi en az üç kez aramama rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Elimde 11656577 numaralı servis kaydım ve yaptığım çağrıları gösteren kayıtlar mevcut. Faturam da evde duruyor. Buna rağmen bu kadar uzun süre boyunca ilgilenilmemesi ve herhangi bir bilgilendirme bile yapılmaması nedeniyle markadan son derece memnuniyetsizim ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Servisin en kısa sürede tarafıma ulaşarak ocağın arızalı parçasını garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep etmeksizin değiştirmesini, gerekli bayiye gerekli işlemleri yaptırmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.