Kumtel Ankastre Ocakta Patlama, Garanti Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Kumtel marka ankastre set ocak aldık, üzerinden daha 5 ay bile geçmeden ocak bir anda patladı. Olay 5 Kasım Perşembe gecesi saat 23:10 civarında yaşandı. Ocakta çay varken aldım ve salona geçtim, kısa bir süre sonra aniden bir patlama sesi duydum. Mutfağa geri döndüğümde ocağın cam yüzeyinin tamamen çatlamış ve kırılmış halde olduğunu gördüm ve büyük bir şok yaşadım.

Ürünü BİM’den almıştık ve elimizde garanti belgesi ile birlikte fiş/fatura da bulunuyor. Ev ortamında, son derece normal ve olması gerektiği gibi kullanılan bir ocağın bu kadar kısa sürede kendi kendine patlayacak hale gelmesini hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum evdeki herkes için ciddi bir can güvenliği riski oluşturdu.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, patlamanın nedeninin açıklanmasını, gerekli görülürse ocağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da uygunsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir olayın tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.