Kumtel Yetkili Servisinden Saygısız Telefon Görüşmesi

05.11.2026 tarihinde Kumtel markasının da6-830-a0a model ankastre setini satın aldım. Yaşadığım yerde mağazası olmadığı için markanın yetki verdiği bir mağazanın servis hizmeti sağladığını öğrendim ve montaj için ne zaman gelebileceklerini sormak amacıyla aradım.

Saat 21.00 civarında 542691** numaralı telefonu aradığımda, telefondaki kişi bu saatte aranmayacağını, ürünü daha yeni aldığımı, neden arayıp durduğumu söyleyerek sesini yükseltti ve son derece saygısız bir üslup kullandı. Müşteri olarak tek yaptığım montaj için uygun zamanı öğrenmek istemekti. Bir telefon numarası internet ortamına konuluyorsa, gün içinde aranabileceğinin de kabul edilmesi gerektiğini düşünüyorum; buna rağmen karşılaştığım tavır beni çok rahatsız etti.

Bu numaradan bana yapılan saygısız konuşmanın kabul edilmesini ve ilgili personelin müşterilere karşı daha saygılı bir dil kullanması konusunda uyarılmasını talep ediyorum.