Kumtel Ocağının Tüp Dönüşüm Servisi Bir Hafta Boyunca Cevapsız

Kumtel marka ocağımın doğalgazdan tüpe çevrilmesi için 02.11.2026 tarihinde saat 10.00 civarında müşteri hizmetleri üzerinden servis talebi oluşturdum. Yeni taşındığım evde tüp kullanıldığı için ocağın kullanılabilmesi adına bu işlemin yapılması gerekiyor ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi.

Yaklaşık iki gün önce WhatsApp üzerinden sadece ocağın ankastre mi yoksa Solo mu olduğu soruldu, bunun dışında hiçbir işlem yapılmadı. Daha sonra WhatsApp üzerinden de ulaşamaz oldum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara cevap verilmiyor. Evde iki küçük çocuğum var ve bir haftadır ocak dönüştürülmediği için yemek yapamıyorum, bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Kumtel’in artık oyalamayı bırakıp en kısa sürede adresime yetkili servis yönlendirmesini ve ocağın tüpe dönüşüm işleminin acilen yapılmasını talep ediyorum.