Kumtel Ankastre Ocakta İç Boru Delikliği Ve Ateş Çıkması Güvenlik Riski

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel marka ankastre ocağın sıfır gelen ürününde iç borusunun delik olduğunu fark ettim. Ürün çalışırken düğme tarafından ateş çıkması nedeniyle az kalsın evde yangın çıkacaktı. 5 Ekim 2026 tarihinde aldığım bu ürünle ilgili 2 gün önce bu tehlikeli durumu yaşadım ve durum servis raporuna da işlendi. İlgili sipariş numaram 453 514 844 1’dir.

Yaşadığım bu ciddi güvenlik sorunu sonrası Kumtel firmasıyla görüştüm ancak üründe değişim yapılmayacağı söylendi. Hepsiburada tarafına da durumu ilettik ve şu an sadece dönüş beklediğimiz, belirsiz bir süreç içerisindeyiz. Hem kendimin hem de ailemin can güvenliği tehlikeye girdiği için bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum.

Bu nedenle, delik iç boruya ve ateş çıkmasına neden olan bu ayıplı ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu güvenlik riskiyle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.