to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Randevusunda Saatine Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kumtel markasına ait fırın, ocak ve davlumbaz için İstanbul Maltepe’deki adresime 07.11.2026 tarihinde 09:00–12:00 saat aralığında servis randevusu verilmişti. Tarafıma SMS ile servis kaydımın 11820871 numara ile oluşturulduğu ve ekiplerin belirtilen saatler arasında geleceği bildirildi.
Ancak belirtilen zaman aralığı geçmesine rağmen adrese hiçbir servis gelmedi. Ne gelen oldu ne de gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine ben servisle iletişime geçmek zorunda kaldım ve telefonda saat bilgilerine bakmamam, üç saat içinde gelecekleri söylendi.
Planımı bu randevuya göre yaptığım ve tüm ürünler için servis beklediğim halde hem randevu saatine uyulmaması hem de bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Servis ekiplerinin gelişinin hızlandırılmasını ve verilen randevu saatlerine riayet edilmesini, bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Servis Randevusunda Saatine Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
