KO-40 TAHDF

Kumtel ankastre ocak aldım ve kurulum için 5 gün önce servis talebinde bulundum. Sivas merkezde yaşıyorum. Ocağı kesinlikle açmadım, kurulumu garanti kapsamında yapılacaktı. Ancak bu süre boyunca ne arayan oldu ne de servis geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Arayacaklar, gelecekler” ...

Kumtel KO-40TAHDF-A0D (yandan düğmeli camlı) ocak aldım ve ürünün bir gözünün çakmağı bozuldu. Tahmini olarak 24-25 Eylül gibi garanti kapsamında servis geldi. Çakmağın bozuk olduğunu tespit edip parça siparişi vereceklerini, yaklaşık 10 gün sonra tekrar gelip sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak ...

Kumtel.com üzerinden 3 gün önce teslim aldığımız Kumtel Beyaz Cam Ankastre Fırın B66-S2 (3 Pro 2 düğ) model fırının yan köşe kısımlarında çok keskin ve tehlikeli kenarlar bulunuyor. Ürünü teslim aldıktan sonra servis, dolabın yeri uygun olmadığı için kurulumu yapamadan ayrıldı. Dolabın yerini eşim t...

Kumtel’den Trendyol üzerinden aldığım ankastre seti yaklaşık 1,5 ay önce kurulumunu yaptırdık. Ancak ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk olarak, ocakta bir gözün çakmağı çalışmıyor ve göz kapakları kısa sürede soyuldu. Ayrıca fırını her çalıştırdığımda buhar ve yağ yere akıyor. Bu sorunlar y...

Kumtel marka ankastre ocağımızı aldıktan yaklaşık iki ay sonra bir çakmağında arıza oluştu. Yaklaşık 1,5 ay önce garanti kapsamında üç kez arıza kaydı oluşturmama rağmen, bugüne kadar servisten hiçbir şekilde dönüş almadım ve gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini de aradım, servis yönlendirileceği söyl...

Kumtel’den yeni aldığım ankastre ocak için montaj talebinde bulundum. İstanbul Kadıköy’deki adresime montaj için 3 iş günü önce başvuru yaptım, ancak bana 5 iş günü beklemem gerektiği ve montajın 22.10.2025 tarihinde yapılacağı bildirildi. Evimde başka ocak olmadığı için bu kadar uzun süre beklemek ...

Kumtel ko-40 tahdf model ankastre fırınımı yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullandığım ilk günden bu yana, fırın ısındıktan sonra kendi kendine kapanıyor ve düğmeleri eriyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Garanti süresi...

26 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Dijital Ankastre Set 8 Programlı ürünün Manisa Alaşehir’de kurulumu için yetkili servisi çağırdım. Kurulum yapıldıktan sonra üründe birçok arıza olduğunu fark ettik: Fırın ışığı yanmıyor, fırın düğmesi bozuk ve fanı ses çıkarıyor. Ürü...

3 Ekim’de Kumtel KO-40TAHDF (Y. Cam (Can L) ankastre siyah Kumtel NG model elektronik ocağımı teknik servis gelip teslim aldı. Ocağımın çalışmaması nedeniyle servisi aradım ve ürünü yaklaşık 12 gün önce (3 Ekim’de) gelip götürdüler. O günden bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım, mağdur durumdayı...

Konu: Kumtel Ankastre Ocak Arızası ve Güvenlik İhlalleri Hakkında Resmi Şikayet Sayın Yetkili, 05.04.2025 tarihinde satın almış olduğum, sipariş numarası km9719167769 olan Kumtel ankastre setin ocak kısmında hayati risk oluşturan ve kullanım imkânını engelleyen ciddi arızalar tespit edilmiştir: 1...

Kumtel kristal antrasit ko-40 tahdf model ocak camı, 15 ay içinde iki kez patladı. İlk patlama 19.08.2025 tarihinde yaşandı ve cam değişimi için 1700 TL ödemek zorunda kaldım. İkinci patlama ise 10.10.2025 tarihinde gerçekleşti, bu sefer de yine ücret talep edildi ancak yaptırmadım. İlk patlamada ca...

27 Eylül’den bu yana Kumtel ko 40 tahdf model set üstü cam ocağımın camının değişmesini bekliyorum. İlk aradığımda benden 2.000 TL ücret istendi, daha sonra 1.500 TL’ye indirildi. Ancak garanti kapsamında işlem yapılması gerektiğini belirtince, bu kez “fabrikadan parça bekliyoruz” denildi. O günden ...

13 Ağustos’ta Kumtel KO40TAHDF siyah cam ocakta yaşadığım ateşleme sorunu nedeniyle yetkili servise başvurdum. Ocağım bazen çalışıyor, bazen hiç çalışmıyordu. İki kez tamire gitmesine rağmen sorun çözülmedi ve son gönderdiğimden beri ürün halen serviste bekliyor. Servisten herhangi bir açıklama veya...

Kumtel ürünlerini almak isteyen bir kere daha düşünsün. Kurulum için servis gelmiyor. Adamları 10 sefer arayarak getirtmeye çalışıyorum. Hala gelen yok. Kumtel ankastre ocak aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradım. Ne arayan var ne soran. Çorum Merkezde oturuyorum. Adamların keyfi isterse ge...

Kumtel ko-40 model ocak için İstanbul Sancaktepe adresimde garanti kapsamında ücretsiz montaj talebinde bulundum. Bir hafta içinde iki kez servis talebim oluşturuldu ancak her seferinde sadece iptal edildiğine dair bir mesaj aldım, herhangi bir açıklama yapılmadı. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığı...

Kumtel siyah cam dijital ankastre seti yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Ancak aldığım günden beri hem ocak hem de fırında sürekli arızalar yaşamaktayım. Ocak çakmağı sürekli arızalanıyor, yapılan parça değişimine rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca fırının dijital ekranı hiç ...

Kumtel’den 4 Ekim Cumartesi günü BİM üzerinden KO-40TAHDF -aom ankastre camlı set satın aldım. Ancak kurulum için cumartesi günü saat 15’ten sonrasına denk geldiği için randevu alamadım. 6 Ekim Pazartesi sabahı saat 09:04’te Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu hafta içinde "muhtemelen" dönüş...

26 Eylül tarihinde Kumtel ankastre set kurulumu için başvuru yaptım. Bana, en erken 1 en geç 5 iş günü içinde teknik servisin geleceği söylendi. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de servis geldi. Kurulumun yapılacağı adres Ankara’dadır. Müşteri hizmetlerini ve b...

20 Eylül'de Kütahya Merkez'deki adresime Kumtel ankastre ocak ve davlumbaz kurulumu için başvuruda bulundum. Ürünlerim garantili ve kurulumun ücretsiz olduğu belirtildi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen, iki kez başvurmama rağmen henüz teknik servisten hiçbir geri dönüş alamadım. Kumtel müşteri hizmet...