Kumtel'in Yamuk Ocak Demiri Garanti Dışı Ve Müşteri Hayal Kırıklığı
"İlgili şikayetim hakkındaki çözüm odaklı iletişiminiz için teşekkür ederim."


"İlgili şikayetim hakkındaki çözüm odaklı iletişiminiz için teşekkür ederim."

"Sorunum kısa sürede müşteri temsilcisi tarafından çözüme ulaştı. Teşekkür ederim"




BİM’den satın aldığım Kumtel marka ocak, aldığımdan kısa bir süre sonra ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmaya başladı. O...cağı düğmeden kapatmama rağmen alev sönmüyor ve yanmaya devam ediyor, bazı zamanlarda da alev sönmüş olmasına rağmen gaz kaçışı devam ediyor. Özellikle evde ailem varken bu durum b

Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Fırın garanti kapsamında ve fatura...sı, garanti belgesi duruyor. Ürünü aldığım günden beri çeşitli sıkıntılar yaşasam da bugün çok daha ciddi ve tehlikeli bir sorunla karşılaştım. Hiçbir darbe, çarpma veya kullanıcı

İzmir Bayraklı’da kiracı olarak oturduğumuz evde, biz taşınmadan önce kurulumları yapılmış olan Kumtel marka ocak ve fır...ında yaklaşık bir aydır ciddi sorunlar yaşıyoruz. Fırının üst kısmı ısınmıyor, ocakta ise küçük ocağın döndürme tuşu tamamen takılı kaldığı için dönmüyor. Bu nedenle hem fırını hem
25 Eylül’de satın aldığım Kumtel kg-40 model ocakta gaz kaçağı olduğu için yeni taşındığım evde doğalgaz bağlantısı yapı...lamıyor. Ürün hiç kullanılmadı ve bu sebeple mağduriyet yaşıyorum. Ankara/Pursaklar’daki adresimde, Kumtel’in 0 (850) 333 56 85 numaralı yetkili servisini 15’ten fazla kez aradım,
Kumtel’den yaklaşık 2 ay önce 8 programlı 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım günden beri birçok sorun yaşıyoru...m. Davlumbaz aşırı sesli çalışıyor ve duvarı titretiyor. Bu durumu Beylikdüzü yetkili servisine bildirdiğimde, “Kumtel’de bu şekilde” diyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Fırın
"Çok ilgilendiler teşekkür ederim"

Ankara incek BİM mağazasından aldığım Kumtel ankastre seti 1 Mart 2024 tarihinde servis gelip taktı. Sıfır bina ve doğal...gaz bağlantısı olmadığı için deneme yapılmadan gidildi, zaten elemanların da acelesi var gibi 3 dakikada hızlı hızlı takıp, hızlı hızlı bir şeyler söyleyip gittiler. Bir garanti be

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
| Ocak Tipi | Gazlı Ocak |
| Gazlı Göz | 1 |
| Izgara Tipi | Tekli Izgara |
| Ürün Tipi | Seramik Cam Ocak |
| Gaz Emniyeti | 1 |
| Kullanım Tipi | Ankastre |
| LPG Uyumlu mu? | 1 |
| Ateşleme Biçimi | Düğmeden Ateşleme |
| Toplam Göz Adedi | 4 |