Kusurlu Kumtel Ankastre Setin Değişimi Uzun Süre Bekletildi

Yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden Kumtel Beyaz cam dijital/dokunmatik ankastre set (8 programlı – ko-40 tahdf ocak, B66-sf2 DDT fırın, da6-835 davlumbaz) satın aldım. Kurulum için Bahar Teknik isimli yetkili servis, Van Gevaş’taki evime geldi. Kurulum esnasında üründe kusur olduğu, ürünün bozuk olduğu tespit edildi ve servis bu durumla ilgili kusurlu ürün raporu düzenledi.

Ben de zaman kaybetmemek adına iade değil değişim talep ettim. Ödemesini yaptığım bozuk ürünü almalarına rağmen yaklaşık 1 aydır yeni ankastre setim evime gönderilmedi. Bu süreçte evimde yemek pişiremediğim için çocuklarıma sürekli dışarıdan döner ekmek söylemek zorunda kaldım, bir tas çorbayı bile evimde pişiremedim ve gerçekten mağdur durumdayım.

Kusurlu çıkan ürünümün yerine, ödediğim ücret karşılığında yeni ve sorunsuz bir Kumtel ankastre setin bir an önce evime teslim edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.