to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumu Geciken Ankastre Seti İçin Cevapsız Çağrı Merkezi Ve Mağduriyet
Bingöl il merkezinde ikamet ediyorum ve yaklaşık bir ay önce BİM marketten Kumtel A0E ankastre camlı ocak, fırın ve davlumbaz seti satın aldım. Kurulum için geçen hafta perşembe günü Kumtel çağrı merkezini arayarak 11339149, 11339150 ve 11339151 numaralı kayıtlarla kurulum talebi oluşturdum, kurulumun Bingöl Kumtel yetkili servisi tarafından yapılacağı belirtildi.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne çağrı merkezinden ne de yetkili servisten hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca kez çağrı merkezini aradım, uzun süre hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı, çağrı merkezi hiçbir şekilde cevap vermiyor ve kurulumum hala yapılmadı.
Satın aldığım ürünleri kullanamıyorum ve gereksiz zaman kaybı yaşıyorum. Kumtel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek ankastre setimin kurulumunu gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Betül Hanım, İletmiş olduğunuz Kurulumu Geciken Ankastre Seti İçin Cevapsız Çağrı Merkezi Ve Mağduriyet konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
