Kumtel Ankastre Ocak Camının Patlaması Ve Hızlı Tamir Talebi

Kumtel ankastre setimizi 4 Ağustos 2026 tarihinde kurdurduk. Kurulumdan sadece 17 gün sonra, bugün ocakta yaklaşık yarım saattir üzerindeki tenceredeki yemeği ısıtırken ocak camı bir anda patladı ve un ufak oldu. Patlama sonucu ocakta ciddi maddi hasar oluştu, cam tamamen dağıldı.

Olayın ardından Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, ürünün 17 günlük olduğunu ve bu durumun kabul edilebilir olmadığını ilettim. Görüşmede kusuru belirttim, herhangi bir ücret talep edilmedi ve 3 iş günü içerisinde birini yönlendireceklerini söylediler. Ancak bu kadar yeni bir üründe camın kendiliğinden patlayacak şekilde dağılması, ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor ve bizi hem güvenlik hem de maddi açıdan mağdur ediyor.

Kumtel’in bu üründeki kusuru kabul ederek ocaktaki hasarı derhal ve eksiksiz şekilde gidermesini, gerekli görülüyorsa ürün değişimi dahil olmak üzere mağduriyetimizin hızlıca çözülmesini talep ediyoruz.