to read complaints and reviews, or file yours.Çakmağı Çalışmayan Ocak Ve Servis Randevu İhlali
28 Temmuz’da Kumtel marka ankastre set montajı yapıldı ancak o günden beri ocağın çakmak kısmı çalışmıyor. Montaj sırasında da bu durumu servis görmüştü fakat sorun çözülmedi.
Yetkili servisi telefonla arayarak durumu bildirdim. Cumartesi günü geleceklerini söyleyip tüm gün beni evde beklettiler, gelmediler ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bugün için tekrar geleceklerini söylediler, sabahtan beri birçok işimi erteleyip evde bekliyorum, buna rağmen hâlâ gelen giden yok. Randevu verilip üst üste gelinmemesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ocağın çakmak arızasının bir an önce giderilmesini, gerekiyorsa onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca servis randevularının söz verildiği şekilde yerine getirilmesini ve zaman kaybımın dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Neslihan Hanım, İletmiş olduğunuz Çakmağı Çalışmayan Ocak Ve Servis Randevu İhlali konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
